Whatsapp Como Ferramenta De Trabalho?
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Como usar o WhatsApp como ferramenta de trabalho?
Saiba como utilizar o WhatsApp no ambiente corporativo de forma eficiente O WhatsApp é uma excelente ferramenta para se comunicar com agilidade. A troca mensagens e o envio de fotos e vídeos de maneira simples são características desse aplicativo que chamam bastante a atenção dos usuários.
- Segundo realizado por três pesquisadores sobre o uso desse app no ambiente de trabalho, 57,5% das empresas utilizam esse recurso para a comunicação com as equipes e os clientes.
- Por outro lado, é necessário adotar regras para que o aplicativo não prejudique o desempenho dos empregados.
- Pensando nisso, vamos apresentar algumas dicas para usar o WhatsApp corretamente no mundo corporativo.
Confira! Tenha cuidado ao criar grupos com funcionários Um gestor deve avaliar se é necessário usar o aplicativo para encaminhar as demandas para a, A recomendação é alinhar com os empregados sobre a criação do grupo. Dessa maneira, haverá uma maior aceitação dos colaboradores sobre o uso da ferramenta, o que é fundamental para aumentar a produtividade e evitar conflitos.
Procure não enviar mensagens referentes ao trabalho nos horários de folga O descanso dos funcionários precisa ser respeitado. Procure não encaminhar demandas do trabalho fora do expediente. Se for necessário ter um contato urgente com o empregado durante a folga, ligue para ele. É fundamental que as regras de comunicação sejam devidamente estabelecidas para não haver constrangimentos para os colaboradores.
Tente não falar sobre assuntos diferentes do ambiente de trabalho É impossível não abordar temas diferentes do assunto principal do grupo. Mas evite ao máximo essa prática, porque ela pode tirar o foco de alguns participantes e influenciar negativamente no desempenho.
Evite abreviações e emojis O uso de abreviações deve ser restrito para não atrapalhar o entendimento da mensagem. Priorize a clareza e a objetividade do conteúdo. A utilização dos emojis – carinhas do aplicativo – também precisa ser restrita. O melhor é usá-los apenas em ocasiões específicas (parabenizar um amigo pelo aniversário, mostrar que ficou satisfeito com uma resposta, por exemplo).
Esteja atento ao vazamento de informações Não se deve compartilhar assuntos abordados no grupo com terceiros. As informações corporativas devem ser mantidas na esfera profissional. Um dado divulgado de maneira equivocada pode prejudicar os resultados de uma empresa.
- Silencie grupos e contatos Se você não fica sem olhar as notificações, opte por deixar os grupos silenciados.
- Assim, é mais fácil manter a atenção somente com as atribuições do trabalho.
- Seja profissional Evite conversas aleatórias com amigos ou familiares durante o expediente.
- Cuidado com o assunto e a linguagem utilizada.
Lembre-se de que você não está em casa para usar o WhatsApp com liberdade. Defina regras para uso do celular e aplicativos Procure não responder a uma mensagem no momento em que foi recebida, a não ser em casos de extrema necessidade. Estabeleça horários, ao longo do dia, para responder a todas as mensagens de uma só vez.
- Usar o celular várias vezes por dia para se comunicar pelo WhatsApp no ambiente de trabalho pode ser um hábito mal visto pelos gestores e os colegas de trabalho.
- Bom senso é fundamental Utilizar os recursos disponíveis com inteligência é uma maneira de evitar problemas.
- O WhatsApp pode ser um grande aliado na profissional.
Com certeza, o uso responsável e consciente do aplicativo aumenta a produtividade da equipe e gera resultados positivos para qualquer empresa. : Saiba como utilizar o WhatsApp no ambiente corporativo de forma eficiente
Pode usar o WhatsApp no trabalho?
Horas extras – A solicitação de tarefas ao empregado via WhatsApp fora do seu horário de trabalho pode configurar tempo à disposição do empregador e motivar reclamações trabalhistas pleiteando o pagamento de horas extras. A empresa não pode exigir do empregado a utilização do aplicativo em seu aparelho pessoal ou a compra de telefone compatível – a exigência apenas poderá ocorrer se o aparelho telefônico for ferramenta de trabalho, concedida pelo empregador e o Whatsapp um meio de comunicação oficial da empresa.
- Outra questão é o sobreaviso, que é o tempo em que o empregado está à disposição do empregador, podendo ser contatado por aparelho celular ou outro meio de comunicação equivalente, em períodos determinados e nos quais deveria estar em descanso, com restrição na liberdade de ir e vir.
- As mensagens trocadas pelo WhatsApp equiparam-se, nesse caso, a mensagens trocadas no e- mail corporativo.
O funcionário pode receber hora extra em situações que lhe seja exigido o desempenho da atividade laboral fora da jornada normal de serviço, e quando essas horas extras são realizadas por meio do WhatsApp, como respostas a problemas que surgem de repente, dúvidas e pareceres, temos a chamada ‘jornada virtual’.
Qual o impacto do WhatsApp no mundo do trabalho?
O Whatsapp é uma ferramenta facilitadora, de modo inclusivo no ambiente de trabalho, podendo ser utilizada até mesmo como instrumento de gerenciamento de equipe, no entanto, as empresas devem ter muito cuidado com a forma de utilização do mecanismo, usando evitar possíveis demandas judiciais provenientes do mau uso do
O que é a ferramenta WhatsApp?
Perguntas Frequentes – O WhatsApp é o aplicativo de mensagens gratuito mais usado do mundo, que permite enviar mensagens de texto e compartilhar outros formatos de mídia, incluindo mensagens de voz e vídeo, com indivíduos ou grupos. Para instalar ou reinstalar o WhatsApp é preciso estar conectado na internet, possuir um aparelho celular com um dos sistemas operacionais recomendados para smartphones Android, iPhone e JioPhone.
Que benefício tem o WhatsApp?
Quais as vantagens de usar o Whatsapp para empresas? O WhatsApp é um dos meios de comunicação mais usados atualmente, se não o mais; mais de 700 milhões de pessoas usam o serviço todos os dias no mundo. Em pouco tempo se tornou uma necessidade para a grande maioria. 
Com essa grande facilidade de comunicação e com a grande massa inserida nesse meio, foi que os empreendedores perceberam que poderiam usar o WhatsApp como uma ferramenta para trabalho. Como? No aplicativo também é possível formar grupos, com as pessoas que você desejar.
Muito usado; é o aplicativo de mensagens mais usado no Brasil. tem versões para os sistemas operacionais de todos os smartphones. Ou seja, é muito provável que seus clientes usem a plataforma. Interatividade; permite compartilhar fotos, vídeos, áudios, sem restrição de tamanho. É interessante enviar anúncios, promoções. Empresa comunicativa; ter uma equipe que interage é muito bom para qualquer organização. Sem contar que transmite mais segurança ao cliente. Atendimento segmentado; para o cliente não tem nada melhor do que ser atendido por alguém que já sabe o que ele quer, do que ele gosta. O WhatsApp te ajuda a atender de uma forma atenciosa e produtiva. Baixo custo; o WhatsApp cobra apenas US$ 1 por ano de utilização. O investimento é quase nulo, e traz resultados positivos. Resposta imediata; divulgar o número do WhatsApp em anúncios e no site da empresa permite que o cliente chegue até você com maior facilidade. Enviadas em tempo real, as mensagens têm retorno instantâneo. Um bom atendimento fará com que você fidelize seus clientes com maior facilidade.
Também é preciso tomar cuidado para não perder o foco e nem deixar que os grupos tomem outros rumos. O ideal é traçar um objetivo e seguir firme em direção a ele. Assim, você estará mais uma vez próximo do seu cliente e bem a frente da concorrência. Se você é nosso cliente e ainda não tem um grupo de WhatsApp com nossa empresa, entre em nosso site e solicite através do nosso telefone.
Pode usar o WhatsApp como prova?
Nossa comunicação migrou para o digital, e os conflitos também. Conversas de whatsapp tem sido usadas como prova no mais diversos casos. Aqui estão alguns exemplos de situações em que o WhatsApp foi usado como prova em casos judiciais:
- Em um caso de acidente de trânsito, as mensagens do WhatsApp trocadas entre os motoristas envolvidos no acidente foram usadas como prova para determinar quem tinha a responsabilidade pelo acidente.
- Em um caso de agressão, as mensagens do WhatsApp trocadas entre o agressor e a vítima foram usadas como prova para apoiar a acusação de agressão.
- Em um caso de assédio sexual no trabalho, as mensagens do WhatsApp trocadas entre o acusado e a vítima foram usadas como prova para apoiar a acusação de assédio.
- Em um caso de fraude, as mensagens do WhatsApp trocadas entre os suspeitos foram usadas como prova para apoiar a acusação de fraude.
- Em um caso de crime contra a honra, onde as mensagens trocadas em um grupo de whatsapp foram usadas para comprovação de racismo e difamação de uma pessoa;
Em resumo, há diversos casos onde a conversa de whatsapp acabou sendo comprovação do fato em processos na justiça. Sim, de um modo geral é possível usar mensagens do WhatsApp como prova em um processo judicial no Brasil. No entanto, existem alguns requisitos que essas conversas devem atender para serem considerados válidos como prova.
Como o WhatsApp revolucionou a comunicação?
O WhatsApp revolucionou a forma de trocar mensagens de texto pelos celulares, já que durante muito tempo o SMS foi a única opção para isso.
Quais são os riscos do WhatsApp?
Quais são os riscos dos grupos de WhatsApp ? – 1. Exposição de informações pessoais a desconhecidos Ao ingressar em um grupo no WhatsApp, o número do celular, a foto de perfil e o status do usuário podem ser visualizados pelos outros membros. Isso deve mudar quando a nova função de Comunidades for implementada ao mensageiro, mas, por enquanto, a regra segue esta.
Na descrição do grupo, basta rolar a tela para baixo para visualizar as informações dos participantes. Em um grupo com amigos e pessoas próximas, isso não deve ser um problema, embora seja importante estar atento ainda assim. No entanto, desconhecidos mal-intencionados podem usar esses dados para criar perfis fakes e aplicar golpes com a sua imagem, por exemplo.
Exposição de informações pessoais a desconhecidos estão entre os riscos de integrar grupos com desconhecidos — Foto: Reprodução/Marcela Franco 2. Maior suscetibilidade a golpes de phishing Cibercriminosos costumam usar grupos de WhatsApp para disseminar golpes de phishing ou outros tipos de ataques fraudulentos.
- Isso acontece porque a tecnologia de ponta a ponta usada pelo mensageiro como método de proteção impede que as mensagens trocadas no aplicativo sejam monitoradas.
- Normalmente, os golpes usam mensagens falsas como isca para atrair usuários.
- Segundo o executivo-chefe de segurança da PSafe, Emilio Simoni, os antivírus da empresa de cibersegurança registraram, recentemente, mais de 40.7 milhões de tentativas de golpe por meio de links maliciosos enviados por WhatsApp e outras redes sociais.
Entre as principais correntes maliciosas, estão premiações falsas, phishing genérico e phishing bancário. Os ataques podem direcionar vitimas a sites fraudulentos que permitem roubar dados pessoais. Alguns links ainda podem induzir ao download de softwares maliciosos, como malwares e ransomwares,
Golpe no WhatsApp usa falsa campanha do Boticário para enganar usuários — Foto: Reprodução/PSafe 3. Disseminação de fake news Os grupos de WhatsApp também são locais propícios para disseminar notícias falsas. Com tantos participantes em grupos que disponibilizam link na web ou no Google, os usuários aproveitam o anonimato para enviar fake news, principalmente relacionadas à política — o que inclusive levou o WhatsApp a criar um recurso em parceria com o TSE para combater a disseminação de desinformação no período eleitoral de 2022.
Contudo, outros tipos de informações falsas também costumam ser compartilhadas no mensageiro. Uma pesquisa realizada pela Fiocruz mostrou que o WhatsApp foi o principal meio de comunicação em que foram espalhadas fake news sobre a Covid-19, por exemplo.
- Fake news são compartilhadas via WhatsApp — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes 4.
- Assédio e cyberbullying Entrar em grupos de WhatsApp através de links de desconhecidos pode aumentar as chances do usuário ser assediado ou sofrer cyberbullying,
- Isso porque, como os chats permitem abrir conversas privadas com participantes e visualizar os status, desconhecidos conseguem mandar mensagens privadas com o intuito de assustar ou constranger vítimas.
Apesar de ser possível bloquear o contato, o assediador ainda pode entrar em contato a partir de outro número, o que faz com que seja necessário alterar o número de telefone para se livrar de vez das ameaças.5. Download indesejado de mídias Como reúnem diversos participantes, grupos de WhatsApp costumam ter um grande fluxo de mensagens e envio de vídeos e imagens.
Nesse caso, aqueles que possuem o recurso “Download automático de mídia” ativado podem acabar por armazenar mídias indesejadas em seus smartphones. Além disso, muitas vezes não é possível saber quem enviou o arquivo e o tipo de conteúdo disponível nele. Mais do que apenas lotar a memória do seu celular, essas mídias podem ser ofensivas e/ou danosas ao seu smartphone.
Participantes de grupo no WhatsApp costumam compartilhar muitas imagens e vídeos — Foto: Reprodução/Marcela Franco
Quais são as principais características do WhatsApp?
Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.
| Desenvolvedor | WhatsApp LLC, Meta, Inc. (atual) |
| Plataforma | Multiplataforma |
| Modelo do desenvolvimento | Código fechado |
| Lançamento | 2009 (13–14 anos) |
| Versão estável |
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| Versão em teste | |
| Idioma(s) | Multilíngue |
| Sistema operacional |
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| Gênero(s) | Mensageiro instantâneo |
| Licença | Proprietário |
| Estado do desenvolvimento | Ativo |
| Tamanho |
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| Página oficial | whatsapp,com |
WhatsApp é um aplicativo multiplataforma de mensagens instantâneas e chamadas de voz para smartphones, Além de mensagens de texto, os usuários podem enviar imagens, vídeos e documentos em PDF, além de fazer ligações grátis por meio de uma conexão com a internet,
O software está disponível para Android, BlackBerry OS, iOS, Symbian, Windows Phone e Nokia, A empresa com o mesmo nome foi fundada em 2009 por Brian Acton e Jan Koum, ambos veteranos do Yahoo, e está sediada na cidade estadunidense de Santa Clara, na Califórnia, Competindo com uma série de serviços com base na Ásia, o WhatsApp cresceu de dois bilhões de mensagens por dia em abril de 2012 para dez bilhões em agosto do mesmo ano.
De acordo com o Financial Times, o WhatsApp “tem feito para SMS em celulares o que o Skype fez para chamadas internacionais em telefones fixos”. Em setembro de 2015, o aplicativo alcançou a marca dos 900 milhões de usuários ativos. Segundo dados da consultoria GlobalWebIndex, 73% dos usuários que utilizam o WhatsApp no mundo são donos de celulares com o sistema operacional Android, da Google,
A plataforma iOS, da Apple, está em segundo lugar, com 27% do mercado. Os servidores do aplicativo utilizam o sistema operacional FreeBSD com a linguagem de programação Erlang, Em janeiro de 2015, também passou a ser utilizado pelo computador, através do navegador Google Chrome, e em fevereiro, o serviço também foi disponibilizado para usuários dos navegadores Mozilla Firefox e Opera,
Em 18 de janeiro de 2016, os criadores do aplicativo WhatsApp divulgaram a notícia de que o aplicativo se tornaria isento de qualquer cobrança anual. No mesmo comunicado, foi anunciado que o serviço de mensagem chegou a 990 milhões de usuários. Em 2 de fevereiro de 2016, Mark Zuckerberg anunciou que o WhatsApp alcançou a marca de um bilhão de usuários, e “poucos serviços conectam mais de um bilhão de pessoas”, comenta Zuckerberg.
No Brasil, a troca de mensagens instantâneas é um dos principais usos dos aparelhos móveis, como celulares ou smartphones: 83,3% dos lares monitorados pela Kantar disseram usar aplicativos de mensagens instantâneas em 2016, aumento de 9,8 pontos percentuais em relação ao ano anterior. O WhatsApp anunciou na segunda semana de janeiro de 2021, que tornará obrigatório o compartilhamento de dados do usuário para com o Facebook, que é dono do famoso aplicativo de troca de mensagens.
Aqueles que discordarem de tal imposição são convidados a apagarem a conta e desinstalarem o aplicativo. Cabe destacar que o Facebook deixou claro que a ação não irá ocorrer na região europeia como explicitou um porta-voz “Para evitar qualquer dúvida, segue valendo que o WhatsApp não compartilha os dados de seus usuários na região europeia com o Facebook”.
Quais são os fatores que norteiam o uso do WhatsApp como ferramenta de Marketing?
O uso do WhatsApp como ferramenta de Marketing acontece por conta de 3 fatores: seu uso é gratuito, é o app mais utilizado pela população – com frequência diária – e é muito simples de usar. Investir nesse canal de comunicação é uma tendência, principalmente para PMEs.
- Após os saltos de tecnologia que vivenciamos nos últimos anos, precisamos destacar que agora é a era do Mobile Marketing,
- Para quem quer garantir uma vantagem competitiva no mercado e atrair mais clientes, atingir o público nos smartphones é essencial.
- Por isso, precisamos falar do uso do WhatsApp, um canal que todas as marcas precisam utilizar.
Com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo – número alcançado em 2020 – o WhatsApp está sempre nas posições mais altas na lista de redes sociais mais usadas, Só no Brasil, são 120 milhões de usuários. A ferramenta apresenta uma grande oportunidade para os profissionais de Marketing, permitindo atendimento instantâneo ao cliente, ações de comunicação individuais e totalmente direcionadas.
- Por conta do seu potencial para envolver os consumidores de uma forma mais íntima e direta, usar este canal pode ser a chave para a melhora de desempenho da área de Marketing,
- Isso é especialmente verdadeiro para pequenas e médias empresas.
- E como você pode usar o WhatsApp para fazer ações de Marketing eficientes? A verdade é que, como todas as outras estratégias e canais de comunicação, existem configurações e medidas que precisam ser implementadas.
Aqui você vai conferir como as PMEs podem aproveitar o potencial do aplicativo e mais 4 diferenciais que ele proporciona.
Pode dispensar o funcionário pelo WhatsApp?
Não há norma legal prevendo a forma de demissão, pelo que, em princípio, não há proibição alguma da demissão pelo WhatsApp ou outro aplicativo de texto, ainda mais levando-se em conta o aumento de sua utilização, durante e após a pandemia.
Pode mandar mensagem fora do horário de trabalho?
Mensagens corporativas de WhatsApp fora do horário de trabalho podem gerar processo e já renderam até condenações de empresas, que precisaram arcar com pagamento de horas extras ou danos morais a funcionários. Embora esteja incorporado à rotina de trabalho dos brasileiros -o país é um dos principais mercados do aplicativo-, o uso corporativo da ferramenta fora do ambiente laboral depende de contratos ou de termos claros entre patrão e empregado, sob o risco de virar prova contra abusos.
O país não tem uma lei específica como a França, que adotou o direito de se desconectar, mas a CLT cita “meios telemáticos e informatizados” ao tratar de trabalho remoto. Se o empregado receber mensagens de seus superiores via WhatsApp durante o momento de descanso (folga, finais de semana ou férias) sobre assuntos relacionados ao trabalho, poderá pleitear o pagamento de horas extras, segundo Otavio Pinto e Silva, professor da USP e sócio do escritório Siqueira Castro.
“Estamos diante de uma ferramenta tecnológica que pode implicar conexão do trabalhador à empresa. Pedidos feitos pelo empregador fora do horário de expediente podem fazer com que o empregado se ative no horário de descanso, e isso pode significar hora extra.” Quando o empregado tem de ficar sempre atento ao telefone para verificar se há mensagens da empresa, a situação caracteriza o período de sobreaviso, que também deve ser remunerado, de acordo com Pinto e Silva.
Nesse caso, mesmo que o empregado não seja chamado ao trabalho, precisa receber por estar em sobreaviso”, diz. Para o advogado, essa regra geral pode ser flexibilizada. Uma das formas é incluir no contrato de trabalho que o trabalhador pode ser contatado via aplicativo fora do horário de expediente regular.
Outra opção, segundo ele, é a negociação com o sindicato de determinada categoria de acordo ou convenção coletiva sobre o tema. “A recomendação é que a empresa converse sobre essas situações com o sindicato, de forma coletiva. Essa situação de contato pode ser regulada, e a maior segurança jurídica é quando essa possibilidade do uso está no acordo coletivo”, diz.
Pinto e Silva afirma que a reforma trabalhista permitiu que sindicatos fizessem flexibilizações para além do previsto na legislação trabalhista em casos que incluem regime de sobreaviso e teletrabalho. Para Rodrigo Nunes, sócio do escritório Cascione, as negociações são possíveis, mas dentro dos limites legais de jornada de trabalho, que não pode superar oito horas diárias, com possibilidade de duas horas extras.
“Mensagens de WhatsApp têm sido aceitas como provas na Justiça do Trabalho, e acessar o empregado fora do horário de expediente é fazê-lo trabalhar”, diz Rodrigo Nunes, sócio do Cascione. Se o chefe manda uma mensagem eventual com uma dúvida pontual ao empregado, não há caracterização de hora extra, de acordo com ele.
- Se for algo mais demorado e frequente, é trabalho e precisa ser remunerado.
- A regra é que o empregado precisa ter seu direito ao descanso respeitado e não deve ter folgas e férias interrompidas”, afirma.
- Para mitigar riscos, algumas empresas já passaram a incluir o uso do aplicativo em termos aos funcionários, segundo Paulo Sardinha, presidente da ABRH (Associação Brasileira de Recursos Humanos).
“As empresas dizem que não são culpadas, mas isso nunca as isentará da responsabilidade. O WhatsApp hoje está claramente relacionado às políticas internas e aos código de ética das companhias.” Para ele, o uso do mensageiro precisa seguir o rigor de outras regras cotidianas, e os grupos com colegas e chefes podem ser encarados como “salas de reunião digital”.
- As condenações de empresas e até pessoais, como o caso da administradora de um grupo que foi responsabilizada por não coordenar o comportamento das pessoas, estão chamando a atenção”, diz.
- Enquanto a resposta de email fora do trabalho exigia certo dispêndio do trabalhador nos anos 1990, que precisava recorrer ao computador, o WhatsApp se enquadra na comunicação instantânea do smartphone, que trouxe eficiência, e também risco, às relações de trabalho.
Do lado dos colaboradores, uma orientação comum na área de RH, segundo Debora Nascimento, diretora-geral da consultoria Capacitare, é seguir normas e tentar organizar a rotina para o uso do aplicativo, como responder a mensagens não relacionadas ao ofício no intervalo.
As mensagens de trabalho fora do expediente devem ser evitadas. “Muitos ficam preocupados se não responderem e querem mostrar que estão disponíveis. É preciso entendimento claro de que todos estão na mesma página.” O comportamento em grupos corporativos, segundo ela, pode ser guiar pela conduta esperada dentro da empresa: comentários relativos ao assunto e “sem uso de palavras de baixo calão” -com o adicional de não enviar correntes, memes ou falar de política.
(Fonte: www.bahianoticias.com.br ) 🌐 Conheça nosso ➡️ INSTAGRAM e FACEBOOK ⬅️ 📰 Veja também: 🎯 Super Kit Advogando – Os melhores modelos de petições, milhares de contratos, bônus exclusivos, 150 mil petições, o melhor do mercado! 🏅Petições Imobiliárias 2022 – Baixe 1 modelo gratuitamente! 💰 Petições de Trânsito 2022, + de 2.000 mil modelo de recursos e petições de trânsito, completo e de fácil edição!
Pode dar advertência pelo WhatsApp?
A Justiça do Trabalho passa, cada dia mais, a reconhecer a comunicação por WhatsApp como prova para fins trabalhistas. Recente decisão reconheceu a advertência feita a determinada funcionária para que retornasse ao trabalho e pelo não atendimento, reconheceu a demissão por justa causa.
