Como Mudar Whatsapp Para Comercial?

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¿Cómo cambiar de WhatsApp a WhatsApp Business sin perder conversaciones?

¿Cómo migrar de WhatsApp a WhatsApp Business? (Video tutorial) WhatsApp es, hoy día, una herramienta más en el arsenal de comunicación con el cliente de toda empresa. Pero la versión de WhatsApp Business ofrece muchísimas ventajas para esta labor, que veremos en este tutorial.

En este video les mostraremos, paso a paso, cómo hacer la migración de WhatsApp a WhatsApp Business, para facilitar los procesos de atención al cliente usando esta popular herramienta de comunicación móvil.Algo MUY IMPORTANTE :Solamente se puede tener el número configurado en uno de los dos, o WhatsApp o WhatsApp Business, entonces para migrar sin perder datos, primero se deberá hacer un respaldo de la información en WhatsApp y luego restaurarla en WhatsApp Business.Recomendamos, una vez hecho el respaldo de WhatsApp, desinstalar esta aplicación ANTES de configurar WhatsApp Business, sólo para evitar que entren en conflicto tratando de autenticarse las dos al mismo tiempo.Veremos en este tutorial:

Proceso de respaldo de WhatsApp Configurar el perfil de empresa en WhatsApp Business Configurar los horarios de atención Configurar mensajes de bienvenida y ausencia Configuración de respuesta rápidas, para responder en segundos consultas frecuentes Uso de etiquetas para organizar conversaciones

Entonces ¡manos a la obra y ojalá sea de provecho este tutorial! Si le funcionó, compártalo con sus amigos y suscríbase a, : ¿Cómo migrar de WhatsApp a WhatsApp Business? (Video tutorial)

¿Qué pasa si me paso a WhatsApp Business?

Puedes crear un perfil de empresa –

Una de las grandes ventajas de WhatsApp Business es que te permite crear un perfil de empresa, de esa forma, puedes incluir tu logo, la descripción de tu negocio, tu dirección física y horarios de atención. Además, puedes linkear tu dirección a Google Maps para que los usuarios vean la localización de tu empresa en el mapa y de qué manera pueden llegar hasta allí.

¿Cuál es la diferencia de WhatsApp Business?

En resumen, la principal diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business es que la primera es estrictamente para uso personal, mientras que la segunda te ofrece algunas herramientas de marketing.

¿Que está prohibido en WhatsApp Business?

Cómo cumplir con la Política de mensajes de WhatsApp Business y la Política de comercio de WhatsApp Queremos que las empresas disfruten de todos los beneficios de la plataforma WhatsApp Business y la aplicación WhatsApp Business. Para garantizar la seguridad y la calidad de las conversaciones con los clientes, todas las empresas y los proveedores de soluciones empresariales deben adherirse a la y la,

Recomendamos que todas las personas que usen los servicios de WhatsApp Business lean la y la, pero también entendemos que a veces hay preguntas sobre ciertos componentes de las políticas, así como su aplicación y el impacto en tu empresa.
Cumplir con la Política de mensajes de WhatsApp Business y la Política de comercio de WhatsApp
Muchas empresas que venden productos y servicios prohibidos por la Política de comercio de WhatsApp pueden usar la función de mensajería para empresas y todas las demás funciones de WhatsApp, salvo aquellas destinadas a la comercialización de productos, que actualmente incluyen las siguientes:
Nota : Actualmente, algunas de las funciones destinadas a la comercialización de productos se limitan a regiones o productos específicos y es posible que todavía no estén disponibles para ti.

Estas restricciones sobre el uso de las funciones destinadas a la comercialización de productos solo se aplican a las categorías prohibidas establecidas en la, Todos los productos o servicios que se puedan vender de acuerdo con la pueden usar las funciones destinadas a la comercialización de productos.

Si la persona le proporcionó su número de teléfono móvil
Si la persona aceptó que la empresa se comunicara por WhatsApp

El hecho de confundir, engañar, estafar, desorientar, enviar spam o sorprender a las personas con comunicaciones de la empresa infringe la, Además, las empresas no pueden compartir ni pedirles a las personas que compartan números completos de tarjetas de pago individuales, números de cuentas bancarias, números de documentos de identificación personales ni otros identificadores confidenciales.

Los clientes deben otorgar consentimiento explícito para que la empresa se comunique por chat y pueda enviarles mensajes a través de la plataforma de WhatsApp Business fuera del plazo de 24 horas.
Nota : El hecho de que un usuario se ponga en contacto con una empresa no implica que haya dado su consentimiento.

El usuario debe igualmente otorgarlo de forma explícita para recibir futuros mensajes proactivos de la empresa en WhatsApp. Obtén más información sobre los requisitos de consentimiento explícito y las prácticas recomendadas en la, Explorar categorías específicas de la Política de comercio Algunas categorías de la son más complejas que otras.

A continuación, presentamos un resumen de cómo evitar las infracciones a la Política de comercio para algunas de esas categorías.
Las drogas (ya sean recetadas, recreativas o de otro tipo) están prohibidas por la Política de comercio Las farmacias pueden usar todas las funciones de WhatsApp para artículos comestibles y de conveniencia, pero no para medicamentos.

Definimos medicamentos como drogas recetadas o de venta libre o dispositivos médicos, y siguen estando prohibidos por la y la, Las empresas no pueden promocionar medicamentos (como drogas recetadas o de venta libre o dispositivos médicos) ni participar en la transacción de estos en ninguna conversación ni mediante las funciones destinadas a los productos.

Proporcionar confirmación de compra, como recibos de productos que no sean medicamentos
Usar las funciones destinadas a la comercialización de productos con el fin de vender alimentos, artículos de conveniencia y cuidado personal y otros productos de venta al por menor no regulados
Responder a consultas de los clientes sobre alimentos, artículos de conveniencia y cuidado personal y otros productos de venta al por menor no regulados
Proporcionar actualizaciones sobre la entrega de productos que no sean medicamentos
Brindar atención al cliente en relación con productos que no sean medicamentos

También seguiremos admitiendo los servicios médicos ofrecidos por farmacias autorizadas para casos de uso específicos, como los siguientes:

Programar citas y proporcionar actualizaciones al respecto (queda excluida la planificación para recoger o entregar medicamentos)
Responder preguntas sobre servicios médicos, como pruebas y vacunas
Responder preguntas sobre el uso apropiado de medicamentos
Enviar encuestas o recordatorios sobre el pago de facturas

Se pueden compartir en WhatsApp recetas escritas por médicos autorizados, ya que esto se considera asesoría médica. Sin embargo, no se pueden usar los servicios de WhatsApp Business para vender o promocionar drogas recetadas ni de venta libre. Depende de cada cliente cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

Suplementos Los suplementos están prohibidos por la y no se pueden vender mediante las funciones destinadas a la comercialización de productos.
Sin embargo, las empresas que venden suplementos ahora pueden utilizar los servicios para casos de uso que no estén relacionados con la venta.
Los suplementos se definen como productos ingeribles (quedan excluidas las drogas de venta libre, con recetas e ilegales) que pueden proporcionar beneficios nutricionales o de otro tipo para la salud.

Los productos ingeribles son aquellos que ingresan al cuerpo, como los de uso tópico, píldoras, comprimidos, líquidos, suspensiones y cremas. Los suplementos no seguros siguen estando prohibidos tanto por la Políticas de comercio de WhatsApp como por la Política de mensajes de WhatsApp Business.

Esteroides anabólicos
Quitosano
Consuelda
Deshidroepiandrosterona (DHEA)
Ephedra
Hormonas de crecimiento humano
Gonadotropina coriónica humana (GCH)

Servicios digitales
Se permite la venta de servicios como recargas móviles, paquetes de TV por cable y de Internet mediante WhatsApp.
Permitiremos que cualquier entidad que ofrezca suscripciones y servicios digitales utilice la función de mensajería para empresas, pero no podrán usar las funciones de WhatsApp destinadas a la comercialización de productos.
Conforme a esta política, se seguirá rechazando la incorporación de agregadores de noticias, y los editores de noticias deberán completar el registro en el índice de páginas de noticias.
Moneda real, virtual o falsa
Se prohíbe la venta de moneda real, virtual o falsa mediante los Servicios de WhatsApp Business.
La frase “moneda real” hace referencia al dinero en efectivo o a los instrumentos equivalentes al dinero en efectivo que tienen valor monetario en el mundo real. Los siguientes son algunos ejemplos de moneda real prohibida:

Dólares estadounidenses
Cheques
Tarjetas de débito prepagadas
Tarjetas de regalo

Las monedas virtuales son emitidas por entidades privadas y no suelen tener valor monetario en el mundo real, más allá de comunidades específicas. Algunos ejemplos de monedas virtuales son los siguientes:

Monedas de juegos
Criptomonedas

Las monedas falsas son monedas o instrumentos financieros falsificados.
Alcohol
Si el negocio principal de una empresa es la venta de alcohol (que incluye bebidas alcohólicas y kits para producir alcohol), esta no puede usar los Servicios de WhatsApp Business.

Sin embargo, si una empresa vende alcohol junto con otros productos que incluyen artículos relacionados con el alcohol (por ejemplo vasos, refrigeradores, soportes para botellas de vino y libros o DVD sobre alcohol) como parte de su modelo de negocios, entonces, puede usar los Servicios de WhatsApp Business para enviar mensajes que no estén relacionados con el tema del alcohol.

Armas
Si el modelo y la función principal de una empresa es la emisión, venta o uso de armas, municiones o explosivos, esta no puede usar los Servicios de WhatsApp Business.
Los siguientes son algunos ejemplos de armas prohibidas:

Armas de fuego y piezas de armas de fuego
Pistolas de paintball
Pistolas de aire comprimido
Fuegos artificiales
Aerosoles de pimienta
Armas de electrochoque
Campos de tiro
Ferias de armas

Sin embargo, si la venta de armas es un componente del modelo de negocios, o si la empresa promueve el entrenamiento seguro o licencias para armas legales, entonces puede usar los Servicios de WhatsApp Business para enviar mensajes que no estén relacionados con la promoción o la venta de armas.

No pueden incluir armas, municiones ni explosivos en el catálogo de productos.
Cumplimiento de la ley Depende de cada empresa cumplir con las leyes aplicables.
Revisa la y la para acceder a una lista actualizada de artículos y servicios que no se pueden vender ni promocionar en WhatsApp Business.
Si un consumidor inicia una conversación sobre la compra de un artículo o adquisición de un servicio correspondiente a una categoría prohibida por la Política de comercio, por favor, pídele al cliente que se comunique contigo por otro canal para tener ese tipo de conversaciones.

Recursos relacionados: : Cómo cumplir con la Política de mensajes de WhatsApp Business y la Política de comercio de WhatsApp

¿Cuántos contactos se puede tener en WhatsApp Business?

Información sobre dispositivos vinculados en la aplicación WhatsApp Business Puedes vincular otros dispositivos a tu teléfono para usar WhatsApp Business en las versiones Web, de Escritorio y de otros dispositivos. Puedes usar hasta cuatro dispositivos vinculados y un teléfono a la vez. Consejos para empresas :

Si vinculas varios dispositivos a tu cuenta de empresa, más de tus empleados podrán responder a los mensajes de los clientes desde cualquier lugar, lo cual puede ser especialmente útil si tienes una campaña publicitaria o una promoción en marcha. Si te suscribes a, puedes de modo que tú y tu equipo puedan responder las inquietudes de los clientes más rápido. Incluso puedes asignar chats a agentes específicos.

Nota :

Tu teléfono no tendrá que permanecer en línea para usar WhatsApp Business en los dispositivos vinculados, pero si no usas el teléfono durante más de 14 días, se desconectarán los dispositivos vinculados. Deberás registrar tu cuenta de WhatsApp Business y vincular los nuevos dispositivos a tu teléfono.

Para obtener más información sobre cómo vincular un dispositivo, consulta, Funciones no compatibles Actualmente, las siguientes funciones no son compatibles:

No podrás compartir ni ver la ubicación en tiempo real en dispositivos vinculados. No podrás crear ni ver listas de difusión en dispositivos vinculados. No podrás añadir ni eliminar estados en dispositivos vinculados.

Mantener tu cuenta más segura

Si activas las notificaciones push en tu teléfono y ves un dispositivo vinculado que no reconoces, podrás tocar la notificación para revisarlo y eliminarlo. Revisa con regularidad tus dispositivos vinculados. Para hacerlo, en WhatsApp, ve a Ajustes o Configuración > Dispositivos vinculados, Para cerrar la sesión de un dispositivo vinculado, toca el dispositivo y, luego, Cerrar sesión, También desconectaremos de forma automática los dispositivos vinculados después de 30 días de inactividad. Para vincular un nuevo dispositivo a tu cuenta, debes escanear un código QR de WhatsApp. Por eso, solo escanea códigos QR en,,, teléfonos adicionales, tabletas con Android o,

Recursos relacionados:

Cómo

Información sobre WhatsApp Business Premium ¿Esto responde a tu pregunta? ¿Esto responde a tu pregunta? : Información sobre dispositivos vinculados en la aplicación WhatsApp Business

¿Qué pasa si tengo dos WhatsApp con el mismo número?

No existe ninguna opción para tener una cuenta de WhatsApp con dos números de teléfono. Si intentas con frecuencia usar tu cuenta de WhatsApp en diferentes dispositivos, es posible que no se te permita volver a verificar tu cuenta.

¿Cómo instalar WhatsApp Plus sin que se borren las conversaciones?

Cómo pasar tus conversaciones de WhatsApp a WhatsApp Plus –

Lo primero será ingresar a WhatsApp y hacer una copia de seguridad.Luego anda a la carpeta de almacenamiento interno de tu celular.Crea una carpeta llamada “WhatsAppPlus”. Recuerda respetar las mayúsculas y sin espacios.Ahora busca la carpeta de WhatsApp y todos los archivos que encuentres dentro los deberás copiar y pegar en la carpeta “WhatsAppPlus”.Una vez hecho este paso, simplemente desinstala WhatsApp de tu smartphone.Ahora instala el APK de WhatsApp Plus.Coloca tu número, código de seguridad y en ese instante te saltará un mensaje de que se ha encontrado una copia de seguridad local.Restaurala y listo, ya habrás recuperado tus conversaciones y copia de seguridad de WhatsApp a WhatsApp Plus.

¿Cómo recuperar mis mensajes de WhatsApp Business sin copia de seguridad?

Cómo restaurar el historial de chats Para asegurarte de que exista una copia de seguridad de tus chats antes de restaurarlos en un nuevo dispositivo Android, sigue estos pasos:

Abre WhatsApp > toca el ícono de > Ajustes > Chats > Copia de seguridad,
Elige la cuenta de Google en la que quieras guardar la copia de seguridad de tus chats. También puedes crear una copia de seguridad local en tu dispositivo.
Toca COPIA DE SEGURIDAD,
Una vez que se guarde la copia de seguridad, podrás eliminar WhatsApp de tu dispositivo e instalarlo en el nuevo dispositivo Android.

Restaurar una copia de seguridad de Google Drive Para guardar una copia de tu historial de chats en Google Drive, puedes activar la función de copia de seguridad automática para los chats y seleccionar una frecuencia diaria, semanal o mensual. Para restaurar correctamente una copia de seguridad almacenada en Google Drive, debes tener el mismo número de teléfono y la misma cuenta de Google que usaste para crearla.

Asegúrate de que tu nuevo dispositivo Android esté vinculado con la cuenta de Google en la que está guardada tu copia de seguridad.
Instala y abre WhatsApp; luego, verifica tu número.
Cuando se te indique, toca RESTAURAR para restaurar tus chats y archivos multimedia desde Google Drive.
Cuando se complete el proceso de restauración, toca SIGUIENTE, Tus chats se mostrarán una vez que se complete la inicialización.
Después de que se restauren los chats, WhatsApp seguirá restaurando tus archivos multimedia.

Si instalas WhatsApp y no tienes ninguna copia de seguridad almacenada en Google Drive, WhatsApp restaurará automáticamente tus chats mediante la copia de seguridad local.
Restaurar una copia de seguridad local
Si quieres usar una copia de seguridad almacenada localmente, deberás transferir los archivos al teléfono mediante una computadora, un administrador de archivos o una tarjeta SD.
Para restaurar una copia de seguridad, sigue estos pasos:

Descarga una aplicación para administrar archivos.
En la aplicación para administrar archivos, ve al almacenamiento local o a la carpeta “sdcard” > WhatsApp > Bases de datos, Si tus datos no están almacenados en una tarjeta SD, es posible que veas otras carpetas con los nombres “almacenamiento interno” o “almacenamiento principal”. Copia el archivo de la copia de seguridad más reciente en la carpeta Bases de datos del almacenamiento local de tu nuevo dispositivo.
Instala y abre WhatsApp; luego, verifica tu número.
Cuando se te indique, toca RESTAURAR para restaurar tus chats y archivos multimedia desde la copia de seguridad local.

Nota :

Tu teléfono almacena las copias de seguridad de los últimos siete días.
Las copias de seguridad locales se realizan diariamente de forma automática a las 2:00 a.m. y se guardan como un archivo en tu teléfono.
Si los datos no están en la carpeta /sdcard/WhatsApp/, es posible que estén en las carpetas “almacenamiento interno” o “almacenamiento principal”.

Restaurar una copia de seguridad local más antigua Si quieres restaurar una copia de seguridad local que no sea la más reciente, sigue estos pasos:

Descarga una aplicación para administrar archivos.
En la aplicación para administrar archivos, ve al almacenamiento local o a la carpeta “sdcard” > WhatsApp > Bases de datos, Si tus datos no están almacenados en la tarjeta SD, es posible que veas otras carpetas con los nombres “almacenamiento interno” o “almacenamiento principal”.
Cámbiale el nombre a la copia de seguridad que quieras restaurar de msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12 a msgstore.db.crypt12, Es posible que las copia de seguridad antiguas correspondan a un protocolo anterior, como crypt9 o crypt10. No cambies el número de protocolo.
WhatsApp.
Cuando se te indique, toca RESTAURAR,

Recursos relacionados: ¿Esto responde a tu pregunta? : Cómo restaurar el historial de chats

Simão Guerra