Como Configurar O Whatsapp Business?
Contents
Como configurar o perfil do WhatsApp Business?
Como editar o perfil comercial O perfil comercial do WhatsApp Business permite que você adicione informações sobre sua empresa, incluindo nome, endereço, categoria, descrição, e-mail e site. As pessoas podem ver essas informações facilmente ao visitar seu perfil. > Perfil, Editar a foto do perfil
- Clique na sua foto do perfil.
- Selecione uma das opções a seguir:
- Ver foto, para ver sua foto do perfil.
- Tirar foto, para tirar uma foto com sua câmera.
- Carregar foto, para selecionar uma foto existente nos seus arquivos.
- Remover foto, para remover sua foto do perfil.
Observação : por padrão, a foto do perfil pode ser vista por qualquer pessoa no WhatsApp. Saiba como mudar suas configurações de privacidade, Editar a foto da capa
- Clique em Editar na foto da capa.
- Selecione uma das opções a seguir:
- Tirar foto, para tirar uma foto com sua câmera.
- Carregar foto, para selecionar uma foto existente nos seus arquivos.
- Remover foto, para remover sua foto da capa atual.
Observação : por padrão, a foto da capa pode ser vista por qualquer pessoa no WhatsApp. Editar a descrição da empresa
- Clique em Editar no campo Descrição da empresa,
- Faça as mudanças necessárias.
- Clique em,
Editar a categoria da empresa
- Clique em Editar no campo Categoria,
- Selecione até três categorias relevantes para sua empresa.
- Clique em SALVAR,
Editar o endereço comercial
- Clique em Editar no campo Endereço,
- Insira o endereço da sua empresa.
- Clique em,
Editar o horário de atendimento
- Clique em Editar no campo Horário de atendimento,
- Clique em uma das opções a seguir:
- HORÁRIO SELECIONADO : selecione os dias e horários específicos em que sua empresa está aberta. Você também pode indicar horários de atendimento específicos para cada dia.
- SEMPRE ABERTA : selecione os dias em que sua empresa está aberta.
- SOMENTE COM HORA MARCADA : selecione os dias em que sua empresa atende com hora marcada.
- Clique em SALVAR,
Editar o e-mail e site
- Clique em Editar no campo que você deseja atualizar.
- Atualize as informações.
- Clique em,
Editar o catálogo
- Clique em VER OU EDITAR CATÁLOGO para atualizar ou criar um catálogo.
- Adicione ou edite itens no seu catálogo, conforme a necessidade. Saiba mais sobre como criar e gerenciar um catálogo,
Editar seu recado
- Clique em Editar no campo Recado,
- Atualize as informações.
- Clique em,
Observação : os campos de nome comercial, localização, número de telefone e contas conectadas podem ser editados somente no app WhatsApp Business no seu celular. Artigos relacionados Conseguimos esclarecer sua dúvida? : Como editar o perfil comercial
Como identificar quem está falando no WhatsApp Business?
Sobre conversas com empresas É fácil identificar a diferença entre contas pessoais e comerciais no WhatsApp. Em uma conversa individual, toque no nome ou número de telefone da pessoa com quem você está conversando para abrir o perfil dela. Se a conta for comercial, o perfil terá uma das seguintes etiquetas:
- Conta comercial : esse é o status padrão de toda empresa que cria uma conta em um dos,
- Observação : quando o WhatsApp confirma que uma empresa ou marca autêntica é proprietária de uma conta, o nome dessa empresa é exibido nos dados da conversa. O nome da empresa sempre será exibido, mesmo que você não tenha adicionado esse número de telefone à lista de contatos do seu aparelho.
- Conta comercial oficial : o WhatsApp confirmou que uma empresa relevante e autêntica é proprietária da conta. Um tique verde será exibido ao lado do nome da empresa no perfil comercial e no topo da conversa.
Observação : o status de conta comercial oficial não indica que o WhatsApp apoia uma empresa de forma alguma, mas sim que essa empresa representa uma pessoa, marca ou entidade bastante conhecida e pesquisada na internet.
- Por que estou vendo um novo aviso do sistema nas conversas do WhatsApp?
- Algumas empresas com que você conversa no WhatsApp podem optar por usar o Facebook ou outra empresa para ajudá-las a gerenciar e armazenar as mensagens do WhatsApp.
- Você verá os seguintes avisos indicando se a empresa:
- Usa um parceiro externo : “Esta empresa trabalha com outras empresas para gerenciar esta conversa.”
- Usa a nuvem do WhatsApp, hospedada pela Meta : “Esta empresa usa um serviço seguro da Meta para gerenciar esta conversa.”
Se a empresa estiver gerenciando as conversas do WhatsApp por conta própria, você verá o seguinte aviso: “As mensagens e as chamadas são protegidas com a criptografia de ponta a ponta e ficam somente entre você e os participantes desta conversa. Nem mesmo o WhatsApp pode ler ou ouvi-las.”
- A Meta não usará automaticamente suas mensagens para exibir anúncios direcionados, mas as empresas poderão usar as conversas com você para fins de marketing, incluindo anúncios na Meta.
- Se não deseja receber mensagens de uma empresa, você pode bloqueá-la diretamente na conversa ou apagá-la da sua lista de contatos.
- Segurança e privacidade
Todas as mensagens trocadas no WhatsApp contam com a segurança do mesmo protocolo de criptografia Signal que protege as mensagens antes que elas saiam do seu aparelho. Quando você envia uma mensagem para uma empresa, sua mensagem é entregue de forma segura ao destino escolhido pela empresa. Artigos relacionados Conseguimos esclarecer sua dúvida? : Sobre conversas com empresas
Para que serve a etiqueta no WhatsApp Business?
O WhatsApp Business permite que usuários marquem conversas para que elas sejam listadas como importantes. O recurso oferece etiquetas coloridas com temas específicos para cada mensagem ou chat salvo.
Porque não consigo ativar o WhatsApp Business?
Como confirmar seu número de telefone no WhatsApp Business Requisitos
- Você só pode confirmar um número de telefone que pertence a você, usando um número de telefone fixo ou celular.
- O número a ser confirmado deve estar apto a receber ligações telefônicas ou mensagens SMS.
- Certifique-se de que você está usando um número de telefone compatível. Não é possível confirmar números de telefone não compatíveis no WhatsApp. Esses números incluem:
- Números VoIP (voz sobre IP)
- Números para ligações telefônicas gratuitas (por exemplo, números iniciados com 0800)
- Números premium
- Números de centrais telefônicas
- Números que não são associados a uma operadora
- Você deve desabilitar todos os aplicativos, configurações ou gerenciadores de tarefas que bloqueiam ligações telefônicas.
- Para confirmar um número de celular, você precisará de uma conexão à internet via Wi-Fi ou dados móveis. Se você estiver fora da área de cobertura (em roaming) ou se o sinal da conexão estiver fraco, o processo de confirmação poderá falhar. Experimente abrir no navegador do seu celular para confirmar que você está conectado à internet.
- Se você deseja confirmar um número de telefone fixo, toque em Me ligue para solicitar uma ligação telefônica para receber seu código de confirmação.
Como confirmar seu número
- Insira seu número de telefone :
- Selecione seu país na lista. O campo destinado ao código do país será preenchido automaticamente.
- Insira seu número de telefone na caixa à direita. Não insira o número 0 antes do seu número de telefone.
- Toque em OK para receber um código de confirmação. Caso solicitado, toque na opção Me ligue para receber o código por ligação telefônica.
- Insira o código de seis dígitos que você recebeu por SMS ou ligação telefônica.
- Observação : se as, e você já tiver confirmado esse número antes, a confirmação poderá acontecer automaticamente, sem o envio de um novo código por SMS.
Usar ramais de uma linha fixa Não é possível usar ramais de números de telefone fixo no processo de confirmação. Use um número de telefone que não seja um ramal para confirmar seu número. Por motivos de segurança, o código de confirmação de seis dígitos só pode ser enviado ao número de telefone fixo que será usado em sua conta comercial. Caso você não receba o código de seis dígitos por SMS
- Aguarde até que a barra de progresso esteja completa para tentar novamente. Esse processo pode levar até 10 minutos.
- Não tente adivinhar o código. Essa ação pode impedir o acesso à sua conta temporariamente.
- Caso o tempo termine antes de você receber o código de confirmação, escolha a opção Me ligue para solicitar a ligação telefônica. Quando você atender, uma gravação informará o código de confirmação de seis dígitos. Insira esse código no app WhatsApp Business.
- Observação : dependendo da sua operadora, as mensagens SMS e as ligações telefônicas poderão estar sujeitas a cobranças.
- Importante : nunca compartilhe o código de confirmação de seis dígitos com ninguém.
- Solução de problemas
- Se você estiver com dificuldades para confirmar seu número, experimente fazer o seguinte:
- Desligue seu celular, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente.
- Apague o WhatsApp Business e, em seguida, instale a versão mais recente disponível em,
- Verifique o sinal do seu celular, enviando uma mensagem SMS de qualquer celular para o número que você está tentando confirmar. Insira o número de celular no mesmo formato que você inseriu no app WhatsApp Business, incluindo o código de país.
- Observação : por questões de segurança, não podemos enviar seu código de confirmação por outros métodos.
Conseguimos esclarecer sua dúvida? Conseguimos esclarecer sua dúvida? : Como confirmar seu número de telefone no WhatsApp Business
Por que não consigo instalar o WhatsApp Business no meu celular?
Abra as Configurações do seu aparelho para limpar o cache da Google Play Store. Em seguida, toque em Apps > Todos os apps > Google Play Store > Armazenamento e cache > Limpar cache. Toque em LIMPAR DADOS > OK para limpar os dados da Google Play Store. Tente baixar o WhatsApp novamente.
Porque não consigo usar o WhatsApp Business?
Limpe o cachê, e depois vá em Gerenciar espaço. Na última opção tem ‘Limpar todos os dados’ Depois limpe o cache também do Aplicativo Google Play Store, e os dados também. Após isso reinicie seu celular, ao ligar novamente terá que logar novamente em sua conta e veja se agora funciona.
