Como Colocar Nome Do Atendente No Whatsapp Business?
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Como colocar nome da pessoa no WhatsApp Business?
Como editar o perfil comercial O perfil comercial do WhatsApp Business permite que você adicione informações sobre sua empresa, incluindo nome, endereço, categoria, descrição, e-mail e site. As pessoas podem ver essas informações facilmente ao visitar seu perfil. > Perfil, Editar a foto do perfil
- Clique na sua foto do perfil.
- Selecione uma das opções a seguir:
- Ver foto, para ver sua foto do perfil.
- Tirar foto, para tirar uma foto com sua câmera.
- Carregar foto, para selecionar uma foto existente nos seus arquivos.
- Remover foto, para remover sua foto do perfil.
Observação : por padrão, a foto do perfil pode ser vista por qualquer pessoa no WhatsApp. Saiba como mudar suas configurações de privacidade, Editar a foto da capa
- Clique em Editar na foto da capa.
- Selecione uma das opções a seguir:
- Tirar foto, para tirar uma foto com sua câmera.
- Carregar foto, para selecionar uma foto existente nos seus arquivos.
- Remover foto, para remover sua foto da capa atual.
Observação : por padrão, a foto da capa pode ser vista por qualquer pessoa no WhatsApp. Editar a descrição da empresa
- Clique em Editar no campo Descrição da empresa,
- Faça as mudanças necessárias.
- Clique em,
Editar a categoria da empresa
- Clique em Editar no campo Categoria,
- Selecione até três categorias relevantes para sua empresa.
- Clique em SALVAR,
Editar o endereço comercial
- Clique em Editar no campo Endereço,
- Insira o endereço da sua empresa.
- Clique em,
Editar o horário de atendimento
- Clique em Editar no campo Horário de atendimento,
- Clique em uma das opções a seguir:
- HORÁRIO SELECIONADO : selecione os dias e horários específicos em que sua empresa está aberta. Você também pode indicar horários de atendimento específicos para cada dia.
- SEMPRE ABERTA : selecione os dias em que sua empresa está aberta.
- SOMENTE COM HORA MARCADA : selecione os dias em que sua empresa atende com hora marcada.
- Clique em SALVAR,
Editar o e-mail e site
- Clique em Editar no campo que você deseja atualizar.
- Atualize as informações.
- Clique em,
Editar o catálogo
- Clique em VER OU EDITAR CATÁLOGO para atualizar ou criar um catálogo.
- Adicione ou edite itens no seu catálogo, conforme a necessidade. Saiba mais sobre como criar e gerenciar um catálogo,
Editar seu recado
- Clique em Editar no campo Recado,
- Atualize as informações.
- Clique em,
Observação : os campos de nome comercial, localização, número de telefone e contas conectadas podem ser editados somente no app WhatsApp Business no seu celular. Artigos relacionados Conseguimos esclarecer sua dúvida? : Como editar o perfil comercial
Como ter 2 usuários no WhatsApp Business?
Como criar um Whatsapp Business com múltiplos usuários para grandes empresas? – Negócios de todos os portes podem – e devem – aproveitar os benefícios que o WhatsApp Business oferece. Por isso, se você gerencia uma companhia de médio e grande porte, em que apenas cinco canais com acesso ao aplicativo não são suficientes, você pode contar com outra solução, o WhatsApp Business API,
- Contudo, para isso, será necessário contactar uma empresa parceira do WhatsApp, autorizada a usar a API do programa.
- Além de possibilitar o uso do Whatsapp Business a múltiplos usuários, a API também disponibiliza outros recursos importantes para empresas que lidam com um amplo volume de mensagens diariamente.
Entre essas possibilidades, está a capacidade de criação e integração de chatbots com inteligência artificial, que irão responder às demandas dos clientes de forma automática. Esse tipo de recursos faz a sua empresa dar um salto na qualidade e eficiência do suporte prestado, oferecendo, inclusive, a possibilidade de escalar o atendimento.
- Zenvia ;
- Zendesk ;
- Take ;
É possível ter 2 WhatsApp Business no mesmo celular?
Como usar o WhatsApp Business para ter duas contas no mesmo celular – Basta procurar por WhatsApp Business na Google Play Store e instalá-lo. O aplicativo é separado do WhatsApp convencional, por isso, essa é uma boa opção para quem quer baixar dois WhatsApps no mesmo celular.
Isso acontece porque o WhatsApp Business é direcionado a empresas, razão pela qual fornece recursos específicos para esse segmento, como respostas automáticas e catálogo de produtos/serviços. Assim, você pode usar o WhatsApp “normal” para o seu número pessoal e associar o WhatsApp Business ao celular do seu negócio, por exemplo.
Um aplicativo não interfere no outro. Cada um funciona apenas com o seu respectivo chip (número). Não é só para Android. O WhatsApp Business também é uma boa alternativa para quem quer usar duas contas do WhatsApp no iPhone, A lógica é a mesma: você pode associar um número ao WhatsApp convencional e outro à versão Business. 
WhatsApp convencional e Business no mesmo celular (imagem: Emerson Alecrim/Tecnoblog)
Quantas pessoas podem usar o mesmo WhatsApp Business?
Sobre aparelhos conectados no WhatsApp Business Use seu celular para conectar sua conta do WhatsApp Business ao WhatsApp Web, WhatsApp para computador ou outros aparelhos. Você pode usar sua conta em até quatro aparelhos conectados e um celular ao mesmo tempo. Dicas :
Conectar vários aparelhos a uma conta comercial permite que mais funcionários respondam às mensagens dos clientes a partir de aparelhos diferentes. Esse recurso pode ser especialmente útil ao lançar uma campanha de anúncios ou uma promoção. Com a é possível à conta da sua empresa, para que você e sua equipe consigam atender aos clientes mais rapidamente. Também é possível atribuir conversas a atendentes específicos.
Observações :
Seu celular não precisa estar conectado à internet para usar o WhatsApp Business nos aparelhos conectados. Porém, se você não usar o app no seu celular por mais de 14 dias, o WhatsApp será desconectado dos outros aparelhos. Você ainda precisará usar um celular para confirmar seu número de telefone no WhatsApp Business e conectar novos aparelhos.
Saiba como conectar um aparelho, Recursos não compatíveis No momento, os seguintes recursos não são compatíveis:
Compartilhar e acessar localizações em tempo real nos aparelhos conectados. Criar e ver listas de transmissão nos aparelhos conectados. Adicionar e apagar atualizações de status nos aparelhos conectados.
Deixe sua conta mais segura
Ative as notificações no seu celular para desconectar os aparelhos que não reconhecer da sua conta. Caso não reconheça o aparelho exibido, toque na notificação para ver mais informações e removê-lo. Confira os aparelhos que estão conectados à sua conta com frequência. Para ver todos os aparelhos conectados, abra o WhatsApp e toque em Configurações e, em seguida, em Aparelhos conectados, Para desconectar um dos aparelhos da sua conta, toque no aparelho desejado e, em seguida, em Desconectar, O WhatsApp desconectará automaticamente os aparelhos que permanecerem inativos por mais de 30 dias. Para conectar um aparelho à sua conta, é necessário escanear um código QR do WhatsApp no, no, no, em celulares adicionais, em tablets Android ou nos,
Artigos relacionados Saiba mais sobre a assinatura Premium do WhatsApp Business Conseguimos esclarecer sua dúvida? Conseguimos esclarecer sua dúvida? : Sobre aparelhos conectados no WhatsApp Business
É possível ter dois WhatsApp Business com o mesmo número?
Como baixar o WhatsApp Business – O aplicativo está disponível na Google Play Store, basta buscar pelo seu nome. Vale notar que há um “B” de Business sobre o balão do WhatsApp, para se diferenciar.
- Baixe o WhatsApp Business e abra o app,
- Toque em “Concordar e Continuar”,
- Permita que o aplicativo acesse contatos, fotos e arquivos,
- Insira e verifique seu número de telefone comercial.
Atenção: Caso seu número de celular já esteja sendo usado no WhatsApp, o aplicativo vai informar e sugerir que você transfira o número de telefone para o WhatsApp Business, Aceite a sugestão e toque em “Continuar”. Insira o código que receber. Após isso, o WhatsApp vai restaurar o backup de mensagens para o número de telefone. O aplicativo fica com o nome “WA Business” no seu celular. Você pode usar ambos os aplicativos, WhatsApp Business e WhatsApp Messenger em um mesmo celular. No entanto, cada aplicativo deve estar vinculado ao seu próprio número de telefone (ideal para quem usa dois chips ou mais).
Qual a diferença entre WhatsApp Business e WhatsApp Business API?
Diferença entre WhatsApp e WhatsApp Business API – O WhatsApp Business possui duas versões. WhatsApp Business App e WhatsApp Business API. Você já aprendeu sobre o WhatsApp Business App no texto acima. 💬 A API de negócios do WhatsApp é uma solução separada projetada para empresas de médio e grande porte.
Nenhuma interface padrão. Requer um aplicativo e aprovação pelo WhatsApp. A conta pode ser usada por toda a equipe em vários dispositivos. Pode ser conectado a um CRM (as conversas do WhatsApp aparecem e podem ser respondidas no CRM). Altamente personalizável, dependendo das necessidades da empresa. Acompanhe o desempenho da equipe. Automação de chatbot dos chats do WhatsApp.
💬 Deseja saber mais sobre a API do WhatsApp Business e o WhatsApp Business em geral? Confira nosso guia Usando o WhatsApp para negócios completo.
O que é uma API do WhatsApp?
Afinal, o que é o WhatsApp API? – A ferramenta WhatsApp Business API foi lançada em 1º de agosto de 2018 e chegou ao mercado como uma solução para empresas de médio e grande porte, principalmente. O grande objetivo é facilitar o trabalho das empresas com uma ampla base de contatos de diferentes regiões, para que assim elas suportem o envio diário de milhares de mensagens, com resposta mais eficaz e ágil.
O serviço do WhatsApp Business API, consiste em uma tecnologia disponibilizada pelo WhatsApp para integração da plataforma com outras funções, o que permite uma grande melhora no atendimento e no relacionamento com clientes via rede. Um dos maiores exemplos de aplicação de automatização do atendimento via WhatsApp, é através do uso de Chatbots.
Em suma, a ferramenta é uma forma de integrar e facilitar a comunicação de empresas de médio e grande portes, que possuem clientes, e portanto, pode ter um maior número de chamadas. É super interessante, e além de tudo, é bastante prático já que não é mais necessário cadastrar vários números no WhatsApp para cada um dos atendentes.
- Essa possibilidade otimiza o atendimento ao cliente, além de diminuir as chances de erro no uso do aplicativo.
- Imagine um momento onde você precisa atender vários clientes ao mesmo tempo para fazer vendas pelo WhatsApp, mas você só possui apenas um contato para atendimento – o que é mais comum.
- Como você procederia? Há um tempo atrás, muitas pessoas provavelmente indicariam outros canais que podem ter escalabilidade e multiplicidade no atendimento.
Entretanto, o Facebook percebeu esse movimento e criou o WhatsApp Bussiness API, que é uma ferramenta que pode fazer com que você tenha várias pessoas do seu time de atendimento entrando em contato e respondendo clientes simultaneamente. Ou seja, utilizando essa ferramenta, você poderá fazer atendimentos digitais em alta escala, sem precisar estar em um único dispositivo.
Qual a diferença do WhatsApp Business API?
Entre as grandes vantagens do WhatsApp Business API, estão a possibilidade de atender as companhias com um alto fluxo de mensagens, a integração com plataformas de atendimento que oferecem chatbots, relatórios das operações e a possibilidade de várias pessoas utilizarem o mesmo número.
Por que separar o perfil pessoal do profissional?
Você possui uma marca empresarial – Pessoas que possuem uma empresa, ou seja, uma marca, é necessário criar uma outra conta já que não se trata mais de um profissional autônomo, mas de um negócio. E o motivo é mais simples do que se imagina e veja esse exemplo do Steve Jobs.
- A Apple é uma grande empresa que conecta muito bem a imagem pessoal com a imagem empresarial e agrega muito sentimento, inovação e tecnologia.
- E só cresce a cada dia, pois a marca empresarial não depende da sua marca pessoal, pois se não com a morte de Steve, a empresa teria fechado.
- Portanto, separar o perfil pessoal do profissional fez e sempre fará sentido.
Além disso, é possível e saudável conectar marca empresarial com marca pessoal, desde que haja coerência. Algumas ações podem ser feitas para adicionar valor a sua marca, como: aparecer no story do Instagram, gravar vídeos para sua empresa, mostrar bastidores, fotografias que façam sentido, depoimentos dos clientes, etcetera.
Como separar número pessoal do profissional?
Parte II: Configurando seu novo perfil pessoal – Para colocar esta parte em funcionamento, primeiro precisamos mudar para o seu novo perfil pessoal para que possamos configurá-lo exatamente da maneira que você deseja. Portanto, faça uma nota mental: sempre que quiser alternar entre os dois perfis, basta deslizar para baixo duas vezes a partir da parte superior da tela para abrir o painel de configurações rápidas — em seguida, procure o ícone de pessoa no canto inferior direito do painel, diretamente à esquerda do ícone de configurações em forma de engrenagem. 
Toque no nome do seu novo perfil pessoal e aguarde um momento enquanto o sistema faz a troca inicial. Em seguida, você será solicitado a configurar o perfil como se estivesse se conectando ao telefone pela primeira vez – porque este realmente será um ambiente totalmente separado e independente.
Falando nisso: você precisará certificar-se de que possui uma conta secundária do Google que pode ser usada para essa finalidade. Se não, não é nada demais: basta ir a esta página e criar um. Demora cerca de 20 segundos para fazer. (Você pode definir o nome de usuário que quiser. Realmente não importa, já que servirá principalmente como uma concha para essa nova configuração – e todas as coisas de sua conta normal serão transportadas para cima dela.) Depois de concluir a configuração e chegar à tela inicial, é hora de adicionar sua conta do Google pessoal principal a essa combinação – porque, provavelmente, você deseja acessar seu e-mail pessoal, arquivos do Drive e outros itens enquanto você está neste ambiente.
Vá para a seção Contas das configurações do sistema e toque na opção “Adicionar conta” para fazer isso. Agora você pode simplesmente começar a configurar sua tela inicial e pensar nos aplicativos que deseja disponibilizar em seu novo perfil pessoal sofisticado. 
Uma coisa que você notará imediatamente é que a seleção do seu aplicativo provavelmente parece bem menor do que o normal. Isso porque, por padrão, nada do seu perfil principal aparecerá neste ambiente – a menos que você ativamente entre e adicione. Portanto, pense cuidadosamente sobre quais aplicativos você deseja ter visíveis e ativos neste perfil e, em seguida, vá para a Play Store e instale-os um por um.
Eles não farão o download, pois já estão no dispositivo, mas serão ativados e acessíveis.) Seu aplicativo de telefone e aplicativo de sistema de mensagens padrão já estarão presentes e idênticos ao que você vê em seu perfil principal, graças à opção que ativamos ao configurar este ambiente. Essas exceções à parte, no entanto, a beleza dessa configuração é que você tem a opção de trazer aplicativos do seu perfil de trabalho, mas depois configurá-los de maneiras completamente diferentes — já que são instalações totalmente separadas e independentes com seus próprios conjuntos de dados do usuário,
Por exemplo: digamos que você tenha o Slack instalado em seu perfil de trabalho principal e configurado para notificá-lo sempre que uma nova mensagem chegar. Talvez você queira ter o Slack disponível em seu perfil pessoal, mas deseja evitar ter quaisquer notificações o incomodando — ou você deseja que as notificações cheguem, mas apenas silenciosamente, sem nenhum alerta sonoro.
Você pode configurar o aplicativo de acordo com este perfil pessoal sem afetar suas configurações no perfil principal — e assim que você mudar de um perfil para outro, sua organização preferida será aplicada automaticamente. (Se você quiser adicionar ainda mais nuances em sua configuração de notificação, verifique minha coluna recente sobre um aplicativo de filtragem de notificação poderoso que permite criar regras semelhantes a filtros do Gmail para notificações do Android.) Considere, também, que esta configuração permite que você personalize qualquer uma das configurações do sistema do seu perfil pessoal da maneira que desejar — sem afetar as configurações do seu perfil de trabalho.
Isso significa que se você deseja diferentes configurações de toque, configurações de som de notificação ou qualquer outra coisa imaginável, pode ajustar aqui e proporcionar a si mesmo uma experiência distinta fora do trabalho, Há apenas uma última tarefa de limpeza a ser realizada antes de voltarmos nossa atenção para seu perfil de trabalho principal: abra todos os aplicativos em que sua conta do Google seja relevante — Gmail, Fotos, Drive, Chrome e tudo o que você usa — e certifique-se de que sua conta principal pessoal do Google esteja definida como a conta padrão em cada um desses lugares.
Na maioria dos aplicativos do Google, você pode fazer essa mudança simplesmente tocando ou deslizando na foto do perfil no canto superior direito. No Chrome, você será questionado sobre qual conta deseja usar na primeira vez que abrir o aplicativo. Usar sua conta regular do Google em todos esses lugares garantirá que você tenha uma experiência consistente e veja todas as suas coisas regulares em vez de dados, arquivos e recomendações relacionadas à conta secundária que criamos para servir como um escudo para este ambiente.
Agora, para a parte final deste processo
É possível compartilhar o WhatsApp Business?
Como ter dois WhatsApp Business? – Para ter dois WhatsApp Business, é preciso ter dois aparelhos diferentes. Porém, o ideal é que seus clientes tenham a experiência de apenas um número de WhatsApp Business.
Como ter dois WhatsApp Business no iPhone?
A maneira mais fácil de ter dois WhatsApps no iPhone é baixar dois aplicativos oficiais do próprio WhatsApp: WhatsApp tradicional e WhatsApp Business. É possível fazer download de ambos, separadamente, na App Store, e cadastrar, em cada um deles, um número diferente,
- Um dos números de celular dever ser do seu chip e outro do e-SIM — ou de outro aparelho que você possa consultar o SMS para confirmar a sua conta.
- Com o lançamento do WhatsApp Business para iOS, agora é possível fazer com que iPhones com eSIM trabalhem com dois WhatsApps (de números diferentes) no mesmo aparelho.
Basta baixar também o WhatsApp Business e usar um número virtual, fixo ou de outro chip (podendo este ser um e-SIM). O importante é conseguir verificar a conta. 
