Saiba como resolver problema de ID Apple bloqueado / desativado

Pode acontecer, você quer realizar alguma compra, utilizar a App Store e então, aparece um aviso de que seu ID Apple foi bloqueado. Esse problema acontece quando você ou alguma pessoa insere uma senha errada por diversas vezes, assim, a Apple bloqueia a conta por segurança

Se você não sabe como resolver, provavelmente estará bastante desesperado, afinal, lá estão suas compras anteriores, seus conteúdos e muitos aplicativos importantes.

Neste tutorial, a proposta vai ser ensinar como desbloquear o ID Apple após os avisos:

“Este ID Apple foi desativado por motivos de segurança”
“Este ID Apple foi bloqueado por motivos de segurança”
“Você não pode iniciar sessão porque sua conta foi desativada por motivos de segurança”

Tutorial: ID Apple bloqueado

Existem várias formas de redefinir essa senha, que por algum motivo você esqueceu e digitou repetidas vezes de forma equivocada.

Uma delas é pelo próprio alerta que informa que a conta foi bloqueada, observe que lá tem um botão “Redefinir Senha ou Esqueceu a Senha”. Se você fechou o alerta, siga para a próxima alternativa.

A segunda forma fácil de redefinir essa senha e recuperar seu ID Apple, para desbloqueá-lo é entrando no site iForgot, da própria maçã, que foi criado justamente para essas ocasiões.

Passo-a-passo:

  • Selecione a forma mais indicada para seu caso: receber um e-mail ou responder perguntas de segurança previamente cadastradas;
  • A forma mais comum mesmo é por e-mail, você vai receber um correio com um botão para clicar e logo redefinir a senha;

iforgot-passo2

  • No e-mail recebido, clique no botão Redefinir Senha;

iforgot-email

  • Caso tenha escolhido responder as perguntas, responda elas e clique em próximo;
  • Agora é só escolher uma nova senha e repetir abaixo;

Não deu certo? Entre em contato com a Apple (clique aqui).

Dica de senha: as senhas do ID Apple precisam ter pelo menos uma letra maiúscula e um número. Evite senhas fáceis, se possível utilize uma senha louca, tipo: “AdQWinaSE729”.

Redefini a senha e agora?

É bem provável que você já esteja contente mas esqueceu de uma etapa importante, agora é hora de reconfigurar essa senha em todos os dispositivos, para poder continuar utilizando este ID Apple para compras e atualizações.

No iPad, iPhone e iPod touch:

  • Vá nos Ajustes do dispositivo;
  • Toque em iCloud;
  • Toque em Editar, caso seja solicitado;
  • Digite a nova senha;
  • Toque em OK;

No Mac:

  • Vá para as Preferências do Sistema;
  • Clique em iCloud;
  • Finalize a Sessão ativa;
  • Reinicie a sessão digitando a nova senha;

No Windows:

  • Vá para o Painel de Controle;
  • Abra os ajustes do iCloud;
  • Finalize a Sessão;
  • Reinicie a sessão digitando a nova senha;

Você também terá que fazer esse mesmo procedimento em todos os serviços que utilizam seu ID Apple, como FaceTime, iMessage, Game Center, App Store, iTunes Store e iBooks Store.

Ficou alguma dúvida? Pergunte nos comentários, será um prazer lhe ajudar.
Grande abraço, até já.

Comments

  1. Maria das neves

    Olá, não consigo baixar na no pley store pq aparece que minha conta foi desativada, já tentei entra em contato com o suporte, marcando uma ligação não não consigo, o que fazer ???

  2. Marcolino

    Boa noite eu comprei um iPhone 6s de alguém e sem eliminar o ID que lá estava eu restaurei o dispositivo está a pedir o ID já entrei o contacto com a pessoa que me vendeu enviou o seu ID coloquei mesmo assim não avança e por fim surgiu a mensagem dizendo ID apple desativado por motivos de segurança para ativa redefine a sua palavra passe.
    O quê faço para resolver esse problema.

  3. Denise

    Bom dia.
    Ao configurar o meu telefone coloquei sem querer metade do meu e-mail, ou seja, eu uso o meu primeiro e último nome, mas distraída com os meus gêmeos, coloquei apenas o meu primeiro nome, daí que o e-mail está incompleto. Assim, não tenho como recuperar o ID da conta do meu telefone.
    Preciso da vossa ajuda.
    Obrigada.

  4. bruno

    Boa noite, estou com um problema diferente … na vdd eu ja tive um iphone e depois voltei pro androide agora voltei pro iphone novaente , porem queria usar o mesmo id icloud , e a conta tava bloqueada , ai eles mandam o codigo pra um numero de telefone que nao tenho mais , como faço pra trocar ?

  5. Islaia

    Oi André , me ajuda! Comprei o celular de uma pessoa no início eu usava super bem , mas agora me pede a senha do iCloud e coloco a que sempre usei e não dá certo e chegou a bloquear . Já tentei de tudo e não sei mais o que fazer ! Pedi ajuda a pessoa que eu comprei mas ela disse que não tem nada a ver com isso !

  6. Núbia Rocha

    Ganhei um iphone 5s da minha filha há 3 anos – não lembro senha , nem as respostas das perguntas. O pior é que não tenho mais o e-mail da ibest – hoje uso gmail. Tenho muitas fotos das minhas viagens da Europa e dos Estados Unidos e não tenho em outro dispositivo.
    O que fazer?

    Preciso da ajuda de vocês.

  7. luandson maxson de oliveira santana

    tenho um iphone 4s esta dizendo que minha conta esta desativada e não mim lembro das perguntas de seguranças nem a senha o que devo fazer

  8. Thiago

    Minha conta foi bloqueada depois de tantas tentativas invalidas ai pede pra entrar no meu email pra redefinir a senha porem não me lembro nem a senha nem as respostas da pergunta secretas o que devo fazer ? me ajudem estou desesperado

  9. Taynara Quaresma

    Olá, minha mãe comprou um iPhone 6s em uma prima dela, esse mesmo iPhone tinha o ID de sua prima mas ele já foi eliminado e criamos uma nova conta para minha mãe, mas agora está com alguns problemas no app store está a pedir a palavra passe da antiga conta e quando a gente mete a password vem iPhone bloqueado depois vem algumas opções numa das opções para desbloquear o ID é a Data de nascimento mas sempre que metemos vem data de nascimento incorreta, preciso muito de ajuda minha mãe já não consegue usar o WhatsApp por causa da actualização

    1. Marcolino

      Boa noite eu comprei um iPhone 6s de alguém e sem eliminar o ID que lá estava eu restaurei o dispositivo está a pedir o ID já entrei o contacto com a pessoa que me vendeu enviou o seu ID coloquei mesmo assim não avança e por fim surgiu a mensagem dizendo ID apple desativado por motivos de segurança para ativa redefine a sua palavra passe.
      O quê faço para resolver esse problema.

  10. ulmayma

    Não é possível registrar com este número de telefone. Você poderá registrar-se com o número de telefone previamente utilizado com o WhatsApp neste aparelho”. Porém o número está correto, já fiz esse procedimento três vezes e dá a mesma ,mensagem. Como continuou dando erro, fiz a restauração de configuração para voltar como era de fábrica e mesmo assim.vc pode me ajudar

  11. Giulia

    olá, então eu fui instalar um app mas ficava aparecendo “seu ID apple foi desativado” eu mudei minha senha 3 vezes fiz tudo isso que vc disse, mas continua aparecendo que meu ID foi desativado, oque eu faço?

  12. Amanda Karoline Duarte

    Meu id apple foi desativado do meu iPhone e mac. Eu consigo entrar no iCloud normal no site mas nao consigo baixar nem atualizar nenhum aplicativo, porque diz que meu id apple foi desativado. Ja fiz todos esses passos e não adiantou.
    Obs: Isso aconteceu depois que troquei de cartão. Bloqueou a conta porque cancelei o antigo cartão. Mesmo mudando os dados para o novo cartão o ID apple continua desativado.
    Se alguém souber me ajudar agradeço muito! Alguém sabe o que posso fazer?

  13. Lucas

    eu nao consigo atualizar e nem baixar aplicativos no iphone porque diz que o id apple foi desativado , ja redefini a senha varias vezes e ate troquei o id apple e continua a mesma coisa , como eu resolvo isso?

  14. BRUNO MOREIRA DOS SANTOS

    Fiz os procedimentos para redefinição de senha pelo site e pediram 24 horas para resposta. Após 24 horas recebi um e-mail informando que após 15 dias irão me ligar para confirmar os dados e liberar a redefinição de senha. Existe alguma outra alternativa? não tinha a opção de responder perguntas.

  15. Carmen

    Ola
    qdo tento bx ou atualizar app aparece a msg Seu ID foi desativado
    ok.
    Ja fiz o procedimento varias vezes de troca de senha, encerrar secao, iniciar secao, mas continua dando a mesma mensagem.
    nao sei mais o q fazer
    poderia me ajudar?

  16. RICARDO

    olá.
    Comprei u iphone 7 plus lacrado,porem a terceiro (no olx- nao veio nota fiscal).
    realizei o cadastro da ID apple em meu e-mail e numero telefônico, um certo dia errei a senha algumas vezes e ocorreu o bloqueio da minha id apple, até ai tranquilo más ao tentar realizar o desbloqueio e a troca da senha no aparelho só aparece a opção de código por telefone. Aí vem o problema o final do número que aparece para enviar o código não é o meu sendo que nuca cadastrei outro numero no inicio cheguei a pensar que coloquei o número errado pois o final do numero informado esta invertido ao que seria o meu ex: o meu e 86 e está 68 só que verifiquei no meu aparelho nas mensagens e lá ainda existe a primeira mensagem de confirmação id apple sendo assim não foi erro meu. Daí então fui ao modo que sugere o site informo meu login ID APPLE e esperava que tivesse as opções de recuperação através do e-mail ou resposta das perguntas de segurança porem só aparece a opção de informar o numero do telefone no qual esta informado um numero que não é o meu.
    obs: tenho acesso total ao aparelho menos id apple e itunes. unica coisa que eu fiz com meu numero nesse período foi uma portabilidade da vivo para a tim não sei se isso pode ter influenciado nessa divergência de numero, tambem entrei em contato com suport apple mas so me deram essa opção do site onde deveria ter essas 2 opções e não tem ou apresentar nota fiscal para efetuar reset geral do aparelho.
    agredeço atenção e espero que possam me ajudar pois não achei mas recursos.

    1. elen

      Olá, RICARDO!
      Comprei um iphone 8 plus lacrado,porem a terceiro (no olx- nao veio nota fiscal).no mesmo caso que o seu.
      realizei o cadastro da ID apple em meu e-mail e numero telefônico, um certo dia a rede parou de funcionar, mas as demais funções do aparelho estão funcionando…consigo baixar aplicativo tudo na apple, mas a linha não pega, mesmo mudando de chip… estou desesperada porque o cara que comprei diz que é problema na rede e não com ele e não sei o que fazer, será que você consegue me ajudar.

    1. Andreza

      Minha conta foi bloqueada depois de tantas tentativas invalidas ai pede pra entrar no meu email pra redefinir a senha porem não me lembro nem a senha nem as respostas da pergunta secretas o que devo fazer !!!

  17. any danielly da silva martins

    Olá,boa noite André Darugna!
    3 anos atras comprei um iphone de uma pessoa chamada Luciana pela OLX
    a 3 dias atras ele deu problema no display,levei na assistência e simplesmente conseguiram bloquear o celular,na época essa moça chamada Luciana apagou sua conta e colocou a minha, mais como na época nao sabia mexer em iphone ela anotou em um papel,a qual esse perdi depois de muitos anos,agora nao sei de forma nenhuma a senha,mais a conta começa com a primeira letra do meu nome,por favor me de alguma resposta,pois quero tanto recuperar fotos minhas e de minha filha e do meu esposo fiaram lembranças tao boas nesse celular gostaria tanto de recuperar

  18. Amanda demetrio

    ola, eu comprei um Iphone 5s de terceiros ja faz 3 anos… e sempre me pediu a senha do ID mas eu tentei tantas vezes que acabei bloqueando; eu nao consigo mais entrar no meu email que é do meu icloud. agora meu Celular quer a senha, e eu nao consigo de jeito nenhum desbloqueia-lo. pede me ajudar??? por favor?? obrigada.

  19. diego

    ola. meu filho mexeu no meu aparelho e errou diversas vezes a senha e bloqueou, quando coloco o id apple. aparece escrito que esse id nao pode desbloquear esse aparelho.
    Detalhe, consigo acessar id apple, e icloud normal no site.
    somente no aparelho que não desbloqueia.
    o que posso fazer ?

  20. Jonathan

    Bom dia, a 2 meses atrás o iphone 4s apareceu atualização disponível coloquei para atualizar após o iphone não reconhece em nenhum computador e notebook e só carrega desligado já comprei cabo novo comprei kit recarga interno, bateria nova e nada só carrega desligado.
    Hoje 07/09/2016 de manhã apareceu outra atualização após atualizar só aparece na tela para conectar o cabo usb e Itunes e agora como resolver se nenhum computador reconhece, a Apple está fazendo seu maior patrimônio que são seus clientes de otários aí você liga no 0800 761 0867 o atendente fala que seu produto não está na garantia e tem que pagar para fazer reparo sendo que o problema foi causado pela própria empresa cadê a Anatel para fiscalizar essa maracutaia pois a empresa manda uma atualização o aparelho fica Inutilizável e ficamos sem suporte para resolver o problema.

  21. Mara Gruber

    Bom dia!
    Eu tenhO um Iphone 4/16 2 de repente ele dei houno icloud sem poder ser usado, fica o iCloud . Facebook, Twtter , Vimeo etc TUDO com icones inacessiveis em meu cel? Somente no cel pq no pc consigo usar ??? Eu tento redefinir ajustes e nao e permitido pq pedem uma senha e eu nao sei q senha e essa!
    Poderia por gentila me dizer o que eu preciso fazer para arrumar meu iClou?
    Att,
    Mara Gruber

  22. myla

    meu icloud foi bloqeado pq esqeci a senha ,no meu iped 2 na tela fica inativa concqta no itunes ,ms meu n conecta .
    foi tenta recuperar a senha nao consigo pq n tenho mais a sesso meu email
    E AGORA COMO faço

  23. Bruna Leite

    Oie! Não tenho mais acesso ao meu email de recuperação e também não me lembro as respostas!! O que fazer??? Obrigada desde ja

  24. Matilvane oliveira

    Meu iphone 4 Bloqueou eu comprei o celular e não me falarão do ID apple AGR TA BLOQUEADO não sei a senha nem email não da pra usar o celular não sei que fazer

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      1. marco

        Boa tarde! meu iphone estar bloqueado, esqueci minha senha..nao lembro das perguntas de segurança, existe duas opções; redefinir por imail ou pelas perguntas certo…
        mais não tem como eu adicionar um imail ..

  25. Eder

    Olá Andre, fiz todos os procedimentos e tudo mais continua da mesma maneira. Tenho a senha e tudo mais. Já reservei umas 5 vezes. Mas, não consigo fazer nada, nem reset no meu iPad eu consigo. O que fazer?

  26. Lucas Vinícius

    Fala André,tudo certo? Meu iphone está com um problema, não consigo instalar ou atualizar nenhum aplicativo.Aparece um alerta dizendo que meu Id APPLE foi desativado,fiz todos os passos que ensinou neste post e o problema ainda persiste,oque eu devo fazer?

  27. Bruna

    estou desesperada! Minha conta icloud bloqueou pq tive muitas tentativas de senha, pois me esqueci minha senha e agora não consigo redefinir pois a redefinição esta vinculada ao meu email icloud, e não consigo acessar este e-mail e não lembro das respostas de segurança!!! me Ajudem

    1. emilly

      to com o mesmo problema, ajudem por favor 🙁 restaurei meu iphone e pra entrar nele agora precisa colocar o id e a senha. E o email que eles mandam as informações é do icloud e eu nao sei a senha tambem.

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      1. Miriam

        Caro Andre, desculpe-me perguntar por aqui, mas não localizei “comentários”. Errei umas das respostas de segurança no Id Apple e agora não consigo nem alterar as respostas. O que devo fazer? Grata. Miriam

  28. Ana Teresa

    Eu até consigo redefinir a senha… Mas minutos depois ela bloqueia de novo. E isso acontece o dia todo. Chego a redefinir a senha umas 5 a 7 vezes no dia. O que pode estar acontecendo?

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  29. Felipe

    Eu comprei um celular de um cara so q ja tava bloquiado de tanto ele fazer a senha bloquiou so q ele n lembra do id apple dele a senha q ta dando errado

  30. Gabriel Vittório Balbino Tezini

    Olá Andre, gostaria de saber como escolher em que email quero receber o link com a pagina pronta para eu puder redefinir minha senha, pois não existe caixa de entrada do icloud correto? Ou existe e desconheço como acessá-la? Peço ajuda pois jogo games free e minha conta icloud esta vinculada a ela e estou em desespero, pois não quero perder meu progresso, obrigado pela ajuda e aguardo retorno! Grato, Gabriel Vittório.

  31. Sergio

    Eu tento diz q meu iCloud foi bloqueado Pq digitei a senha errada vou em redefinir senha diz q vai manda as instruções de como desbloquear no e-mail mas meu e-mail não atualizada o q faço C alguém souber me ajudem abrigado

  32. Layla

    o meu celular é um 5s e não sei como foi bloqueado já tentei de todas as formas pra desbloquear e nada. Pedem a senha aí digito e não dá certo pedem pra mim ir para as perguntas de seguranças que não lembro e quando aparece pra mim digitar a data do meu aniversário diz que as datas não confere que está errado uma das respostas, como assim?? eu não entendo me ajude por favor

  33. Marcos H.

    Boa tarde, ganhei um ipad da minha ex, só que a conta do Icloud era dela, e eu nunca troquei, só que depois da separação, não sei porque, ela bloqueou o equipamento por motivo de roubo, existe uma maneira de destravar o aparelho ou só vai servir para ir para o lixo, model A1430,

  34. Tom

    Olá!

    Minha conta é americana e nos últimos meses sempre me é solicitado a confirmação dos dados bancários sempre que compro ou baixo um app gratuito.

    O número do meu cartão é o mesmo a vários anos.

    1. Juliana Maria Silva

      ja tentei um milhão de vezes recuperar a minha senha, coloco a nova e ainda parece ID desativo por motivos de segurança, como faço para recuperar “??( nunca mudei nada e a apple me trolou legal dessa vez “(

  35. Walter

    Como outras pessoas o meu caso é igual: já redefini e troquei senha três vezes no meu iPad, preciso atualizar vários app e sempre aparece a mensagem ID desativado…alguém pode me ajudar.

  36. Adriana

    Bom Dia!
    Meu Id Apple está desativado. Fiz todos os procedimentos indicados.
    Quero atualizar um dos aplicativos (WhatsApp) e a mensagem “Seu ID Apple foi desativado.” continua a ser apresentada. O Que fazer?

    1. jader

      terá que entrar no site da apple e redefinir sua senha, pra isso vc tem que responder as perguntas de segurança, tipo nome do seu melhor amigo , rssrsrs

  37. Sonia Cruz Soares de Oliveira

    Boa noite, como das outras pessoas aí o meu celular é um 6 plus e não sei como foi bloqueado já tentei de todas as formas pra desbloquear e nada.eles pede a senha aí digito e não dá certo pede pra mim ir oras perguntas de seguranças que não lembro e quando aparece pra mim digitar a data do meu aniversário aí diz que as datas não confere que está errado uma das respostas como assim eu não entendo me ajude por favor

  38. vera lucia

    oi! então quando vou colocar para recuperar por e-mail aparece que esta registrado numa conta que não é minha ! mais a minha senha e meu ID esta lá ! aparece que termina em attglobal.net

  39. William Yuiti

    e eu sei a senha da minha conta só que ela ta bloqueada!!! tem alguma forma de desbloquear o ID apple??? ou só se redefinir senha(não dá para mim redefinir)???

  40. William Yuiti

    Estou desesperado, minha conta icloud foi bloqueada pq minha meu filho digitou errado várias vezes e agora não consigo redefinir pq o ID apple é do exemple@icloud.com e não consigo acessar este e-mail e não lembro de palavra de segurança!!! me ajudem!!!

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  41. Valério Zandamela

    Boa noite.

    Roubaram-me o Iphone 5 em Agosto, desde essa altura de duas em duas semanas em média minha conta conta iCloud bloqueia e me exige que redefina outra password. Nessa periodicidade redefino a password. Que faço para resolver o problema em definitivo? No find my iphone, o iphone já não aparece com nome que tinha.
    Espero que me ajudem, temo que estejam a violar minha conta.

    Os melhores cumprimentos!

  42. Masayuki Hurts

    Comentei ontem que a Apple tinha bloqueado os meus créditos, mas hoje entrei em contato com um funcIonario da Apple e consegui resolver o problema. Recuperei dados e códigos para desbloquear, agora tdbeleza. Agradecimentos a equipe da Apple !!

  43. Masayuki Hurts

    Comprei o Iphone6s e tbm tive o appleStore bloqueado, pior que tinha saldo positivo que comprei em cartões AppleStore. Agora não consigo comprar mais aplicativos e muito menos usar o meu saldo depositado.Creio que perdi toda a minha grana. Mereçoooooo!!

  44. gaby

    ola apareceu pra mim que meu id apple foi bloqueado eu estava tentando redefnir a senha para meu email e foi o email porem depois que redefini a senha n foi desbloqueada minha conta….to desesperada n sei o que fazer pois meu iphone foi roubado e estou tentando rastrea-lo mas com a conta bloqueada n estou conseguindo ….o que eu faço se ja redefini a senha pelo email mas mesmo assim n desbloqueou ..ficaria muito grata se me ajudasse …obg

  45. Jessica Morais

    André, boa noite!

    O meu Iphone 5S foi bloqueado devido a eu digitar errado o código.
    Eu redefini a senha, porém quando chega na parte de atualizações dos aplicativos aparece meu ID antigo para eu colocar a senha. Já digitei a senha redefinida, mesmo assim conta como bloqueado.
    Sem me dar a chance de digitar meu ID novo.
    Ele ainda está dentro da garantia.

    Poderia me ajudar??

    Abs,

    Jéssica Morais.

  46. Marcos

    Olá.
    Meu ID Apple foi bloqueado e já tentei de tudo parar conseguir recuperar, inclusive dessa forma. Depois de tentar como seu tutorial ensinou, eu recebi a mensagem “nenhum ID Apple encontrado”, mesmo que eu já tenha conferido!
    Sinceramente não sei mais o que fazer, por favor me ajude.

  47. Barbara

    Eu redefino a senha mas quando vou ativar meu iPhone diz que a id e o icloud estão bloqueados.. Mas ja redefini a senha mil vez. O que fazer nesse caso?

  48. David Schipper

    Caro Andre. No Ipad de minha esposa, embora no iclaud tenha um email com senha registrados, quando entro na loja para baixar um app, automaticamente ele me pede uma senha, num email que nao é o dela. como faço para altera o email. Não a senha como vc demonstrou.

    Um forte abraço e continue com seu maravilhoso e esclarecedor site.

    Abs

    1. Post
      Author
      André Darugna

      Olá David, como vai?
      Esse iPad foi comprado de um terceiro?
      No caso para configurar deveria ir em Ajustes > iTunes Store e App Store.
      Lá inserir os dados.

      Mas, se está aparecendo de um terceiro sem estar cadastrado pode significar que neste iPad tem aplicativos instalados de uma outra pessoa, e ele sempre irá pedir esses dados para realizar a atualização.

      O melhor mesmo a se fazer é resetar o iPad como de fábrica e começar novamente, sem os aplicativos desta terceira pessoa.
      Os aplicativos de sua esposa podem ser baixados sem pagar nada depois, dentro da App Store na aba COMPRADOS.

      Enfim, para resetar vá em:
      Ajustes;
      Geral;
      Redefinir;
      Apagar todo conteúdo e Ajustes;

      Lembre-se de realizar uma cópia de segurança dos arquivos que não quiser perder, pois isso vai apagar tudo!
      Até já.

      1. Osmane Saide

        Bom dia
        Caro André estou com problemas no meu icloud.
        deixei muito tempo já faz 2 anos se usar, e hoje a conta esta bloqueada, lembro da senha e o email, mais o email de recuperação e o mesmo com o do icloud, como faco para ter o acesso ao redefinir conta?

        Abraço espero ter alguma resposta.

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