Como solucionar problemas na conexão Wi-Fi do iPad e do iPhone

Olá amigos, nós normalmente pensamos que os aparelhos da Apple são perfeitos e pelo investimento que fizemos, eles não podem apresentar algum problema. É certo, mas devemos lembrar que não existe perfeição no mundo e quando se trata de tecnologia muitos fatores externos podem ocasionar algum tipo de incompatibilidade ou instabilidade.

No dia de hoje, trarei soluções para todos aqueles que estão com dificuldades de realizar uma conexão Wi-Fi, ou que a mesma apresenta instabilidade, lembrando que o problema pode nem ser o iPad, mas sim a rede na qual você está conectando, para identificar e corrigir o problema siga o artigo abaixo, que promete resolver de vez a questão.

Se você está tendo problemas com a conexão Wi-Fi, aqui vão as possíveis soluções.

Outras soluções de problemas comuns no iPad e iPhone:

Reinicie o Router / Modem

Sim, vamos começar colocando a culpa no outro. Desligue o router, aguarde aproximadamente 10 segundos e volte a ligá-lo, isto não é preconceito, é fato que algumas conexões precisam ser resetadas constantemente para que tudo volte a funcionar.

Já tive um router assim em casa, uma vez que o substitui pois queimou com uma trovoada ‘voilà’ nunca mais tive problemas.

Depois de reiniciar tente novamente a conexão para certificar-se de que voltou ao normal, caso contrário, passe para os próximos passos.

Outra dica que posso dar nesta linha é testar se funciona via Wi-Fi com algum computador ou notebook, se nele funcionar é sinal de que a conexão ao menos funciona bem.

Esquecer a rede

Esta opção somente é válida para as redes que já tínhamos configurado anteriormente, redes que antes funcionavam perfeitamente mas agora, do nada, começaram a falhar. Algumas vezes estas falhas ocorrem pois o administrador de rede fez alguma modificação, ou o modem teve algum “reset” ou foi desligado incorretamente, etc.

Para esquecer uma rede siga os passos:

  • Abra os Ajustes;
  • Toque em Wi-Fi;
  • Depois toque no botão azul (>) da rede desejada;
  • Toque no botão Esquecer esta Rede;
  • Por último confirme que deseja esquecer a rede;

Toque no botão Azul

Agora nos resta configurar novamente a mesma conexão:

  • Volte atrás tocando no botão Wi-Fi;
  • Toque no botão com o nome da rede a ser conectada;
  • Insira a senha;
  • Toque no botão Conectar;

Se tudo correu bem agora você verá o ícone de conexão ativa (ver imagem).

Indicação de Wi-Fi Ativo no iPad

Caso esta tenha sido a solução, sabemos que o problema era a configuração da rede, portanto, seguindo os passos acima tudo funcionou perfeitamente. Agora não nos resta outra que abrir um aplicativo que funcione via internet para testar, abra o Safari ou YouTube e faça uma busca.

Redefinir Ajustes de Rede

Se os passos acima não resolveram seu problema, teremos que seguir tentando com outras alternativas, como a redefinição dos ajustes de rede, que possivelmente solucionarão seus problemas.

Lembre-se que redefinir os ajustes de rede não irá apagar nenhum conteúdo de seu iPad, ele é diferente de redefinir todos os ajustes, que sim ocasiona perda de dados. Fique atento!

  • Abra os ajustes;
  • Toque em Geral;
  • Escolha Redefinir (lá embaixo);
  • Toque em Redefinir Ajustes de Rede;
  • Confirme tocando no botão Redefinir;
  • O iPad irá reiniciar;

Uma vez que o iPad (ou iPhone) tenha iniciado novamente, deveremos configurar todas as conexões Wi-Fi que tínhamos configurado anteriormente, ou seja, você precisará seguir novamente os passos:

  • Toque no botão com o nome da rede a ser conectada;
  • Insira a senha;
  • Toque no botão Conectar;

Se sua conexão de rede exige configuração de IP manual, DNS ou outra configuração especial você precisará configurar tudo novamente.

Restaurar ou Redefinir tudo

Bom, se você chegou nesta etapa sem uma solução para seu problema pode ser necessário restaurar o sistema, ou redefinir tudo diretamente no iPad, para voltar às configurações de fábrica. Lembre-se que fazendo isso você poderá perder dados, não deixe de realizar um bom backup seguinto o post:

Você tem duas formas de realizar a restauração, uma delas é utilizando o cabo USB, conectando seu iPad no computador e abrindo o iTunes. Selecione o iPad na lista de dispositivos, e do lado direito clique em Restaurar. O processo pode demorar algum tempo, mas ele se completará sozinho.

Outra forma, e talvez mais simples, é realizar isto diretamente no iPad, basta seguir os passos:

  • Abra os ajustes;
  • Toque em Geral;
  • Toque em Redefinir;
  • Escolha Redefinir Todos os Ajustes;

O iPad ou iPhone passarão por vários passos, tudo automaticamente, até estarem disponíveis novamente.
Logo, você deverá configurar novamente a rede que estava falhando.

Use a garantia

Então, se até agora nenhuma dica funcionou, não teremos outra opção que levarmos o iPad ou iPhone para a garantia (se estiver ativa) ou para o serviço técnico se já estiver vencida.

Se ele tiver na garantia a Apple troca por um novo, veja neste post como proceder:

Se precisar de mais informação ligue no 0800 da Apple (0800-761-0880).

Espero ter ajudado, mas caso você tenha alguma problema pontual pergunte nos comentários e poderei lhe ajudar no assunto.

Um abraço, até já.

* Inspirado no iMore

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