Tutorial: iPad, iPhone ou iPod Touch inativo? Saiba como fazer seu dispositivo voltar a funcionar.

No intuito de ajudar cada vez mais usuários com problemas relacionados ao seu iPad e iPhone, estamos atualizando este artigo com informações novas para que o usuário possa reativar / desbloquear um iPad ou iPhone inativo em razão do esquecimento da senha de bloqueio. Nosso artigo original foi publicado em 2012, de lá para cá muitas configurações mudaram em razão dos novos recursos (iCloud) e novas versões do sistema.

Acompanhe nosso tutorial atualizado em vídeo que lhe ajudará a resolver questões relacionadas aos aparelhos iOS inativo em razão de errar a senha diversas vezes.

Se seu iPad ou iPhone não está inativo, mas você esqueceu sua senha, os passos do artigo a seguir poderão lhe ajudar: Como recuperar a senha esquecida do iPad ou iPhone.

No artigo abaixo respondo outras dúvidas dos visitantes, para outro tipo de problema que pode acontecer quando alguém erra a senha muitas vezes, o dispositivo pode ficar inativo.

Por que isso ocorre? Como medida de segurança para proteger a informação, depois de várias tentativas a pessoa pode deixar seu dispositivo totalmente inutilizado, mas neste caso somente conectar o iPad no iTunes não funcionará.

Segue o tutorial passo-a-passo para recuperar seu iPad ou iPhone inativo:

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Recupere seu iPad ou iPhone inativo

Atualmente temos duas formas de resolver o problema de um iPad ou iPhone inativo, trata-se de conectar o dispositivo ao iTunes, em caso de utilizar o programa do computador para sincronizar seu iPad ou iPhone, ou recuperar por meio do iCloud, se você utiliza a nuvem para realizar seus backups.

Ambas soluções ajudarão quando o usuário receber as mensagens:

  • O iPad está desativado / inativo;
  • O iPhone está desativado / inativo;
  • O iPod touch está desativado / inativo;

Solução Via iTunes

Nesta solução você poderá recuperar seu aparelho redefinindo a senha ao restaurar o dispositivo, para isso o usuário deverá seguir os passos:

  • Conecte seu iPad, iPhone ou iPod touch ao computador utilizando o cabo USB;
  • Abra o iTunes;
  • Nota: se o iTunes solicitar a senha tente outro computador que você já tenha sincronizado seu dispositivo, se não contar com outro computador utilize os passos da solução via iCloud;
  • Selecione seu dispositivo na lista de dispositivos;
  • Restaure um backup anterior do dispositivo, após realizar o backup automático;
  • Aguarde o processo de restauração terminar;
  • Se você não tiver um backup sem senha será preciso restaurar do zero, como um iPad ou iPhone novo

Esta solução nem sempre resolve o problema, o ideal será o usuário testar os vários backups que possui para encontrar o último que foi feito sem a senha.

Infelizmente para recuperar o aparelho de estar inativo o usuário poderá perder dados, é o preço que se paga pelo esquecimento, não há forma de acessar as informações com o dispositivo inativo.

Solução Via iCloud

Esta é a solução mais recente, que surgiu a partir do iOS 5. A solução é muito útil também nos casos do usuário receber a mensagem “O iTunes não pôde se conectar ao dispositivo, porque ele está bloqueado com um código. Você deve inserir seu código no dispositivo para que ele possa ser usado com o iTunes”.

Se você utiliza o sistema de rastreamento do dispositivo que expliquei como configurar no dia de ontem, ideal para encontrar iPads e iPhones furtados ou perdidos, poderá acessar o site do iCloud e tentar realizar uma limpeza remota, para apagar todo o conteúdo do dispositivo, dessa forma poderia apagar também a senha.

Caso esteja utilizando o iCloud para realizar os backups do aparelho, a recomendação parte de restaurar o backup mais recente sem a senha, para dessa forma poder saltar essa senha.

De todas formas, se você não tiver um backup sem senha, terá mesmo que apagar tudo e perderá o conteúdo, boa parte poderá ser recuperada mais tarde. Você não perde nenhuma compra que realizou!

  • Entre em www.icloud.com;
  • Insira seus dados da conta ID Apple;
  • Clique em Buscar iPhone;
  • Escolha o dispositivo inativo na lista;
  • Clique em Apagar;
  • Tudo será apagado e o iPad ou iPhone começará do zero e sem a senha;

Solução Modo de Recuperação

Se nenhuma das alternativas funcionou, você terá mesmo que forçar o iPad ou iPhone a entrar no modo de recuperação. Para isso, vou lhes passar os passos abaixo. Veja no vídeo acima como fazer se permanecer em dúvida.

Segue o passo-a-passo:

  • Desconecte o cabo USB / lightning do iPad ou iPhone;
  • Desligue totalmente o iPad (segure o Power, deslize para desligar);
  • Aperte no botão HOME (início) do iPad, segure;
  • Conecte o cabo USB / lightning no iPad (antes já conectado no computador);
  • Espere apertando o HOME até que apareça a tela do iTunes no iPad
  • Agora, vá para o computador e clique em Restaurar;

Divulgue essa forma de arrumar iPad, iPhone ou iPod inativo também nas redes sociais, algum amigo pode estar precisando!

Grande abraço, até já.

Mais informação no site oficial da Apple.

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